{"id":37923,"date":"2025-03-07T15:59:52","date_gmt":"2025-03-07T15:59:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.provenir.com\/es\/?p=37923"},"modified":"2026-03-23T16:58:44","modified_gmt":"2026-03-23T16:58:44","slug":"nueva-encuesta-global-revela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.provenir.com\/es\/nueva-encuesta-global-revela\/","title":{"rendered":"Nueva Encuesta Global Revela"},"content":{"rendered":"<h1>Nueva Encuesta Global Revela que Casi la Mitad de los Ejecutivos de Servicios Financieros Tienen Dificultades para Gestionar el Riesgo Crediticio, Detectar y Prevenir el Fraude<\/h1>\n<div>La IA est\u00e1 jugando un papel destacado en la renovaci\u00f3n de las estrategias de decisi\u00f3n de riesgo crediticio y prevenci\u00f3n de fraude en 2025<\/div>\n<ul>\n<li>\n<\/li>\n<li>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<p><b>Parsippany, NJ<\/b> \u2013 Una nueva encuesta muestra que casi la mitad de todos los ejecutivos de servicios financieros est\u00e1n luchando con la gesti\u00f3n del riesgo crediticio y la detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n del fraude. La encuesta tambi\u00e9n muestra que muchos est\u00e1n renovando sus estrategias de decisi\u00f3n de riesgo crediticio y prevenci\u00f3n de fraude en 2025, y la IA est\u00e1 jugando un papel destacado.<\/p>\n<p>Estos son algunos de los hallazgos clave de la encuesta a casi 200 tomadores de decisiones clave en proveedores de servicios financieros a nivel mundial para comprender sus desaf\u00edos de decisi\u00f3n de riesgo y fraude en todo el ciclo de vida del cliente, las prioridades de inversi\u00f3n en la toma de decisiones y las oportunidades de la IA. La encuesta fue realizada por Provenir, un l\u00edder mundial en soluciones de Decisi\u00f3n basadas en IA.<\/p>\n<p>M\u00e1s de la mitad de todos los encuestados planean invertir en soluciones de decisi\u00f3n de riesgo e IA\/inteligencia integrada en 2025 y m\u00e1s all\u00e1. En la actualidad, casi el 60% de los encuestados dicen que les resulta dif\u00edcil implementar y mantener modelos de decisi\u00f3n de riesgo. El 55% de los ejecutivos reconocen el valor de la IA para tomar decisiones estrat\u00e9gicas optimizadas, y en su capacidad para proporcionar recomendaciones de mejora del rendimiento, y el 53% ven el valor en la capacidad de ajustar autom\u00e1ticamente los modelos para tomar decisiones mejores y m\u00e1s precisas.<\/p>\n<p>Las prioridades clave para la gesti\u00f3n de clientes y cuentas son la toma de decisiones en tiempo real, impulsada por eventos (65%), la eliminaci\u00f3n de la fricci\u00f3n en todo el ciclo de vida del cliente (44%) y el aumento del valor de vida del cliente (44%).<\/p>\n<p>M\u00e1s de la mitad de los encuestados est\u00e1 de acuerdo en que el mayor desaf\u00edo de datos que enfrentan es poder integrar f\u00e1cilmente las fuentes de datos en los procesos de decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Los resultados de la encuesta tambi\u00e9n revelan los peligros de operar m\u00faltiples sistemas de decisi\u00f3n en todo el ciclo de vida del cliente. El 59% de los encuestados dice que esto est\u00e1 causando una falta de flujo de datos sin interrupciones e ideas unificadas, mientras que el 52% dice que crea ineficiencias operativas. Adem\u00e1s, el 28% dijo que contribuye a una experiencia del cliente inconsistente.<\/p>\n<p>Cuando se les pregunt\u00f3 sobre datos y fraude, el 37% dice que tiene dificultades con la orquestaci\u00f3n de datos efectiva para la prevenci\u00f3n del fraude de aplicaciones, espec\u00edficamente en no poder ingerir e integrar f\u00e1cilmente nuevas fuentes de datos, mientras que el 36% tiene dificultades para usar la IA y el aprendizaje autom\u00e1tico para la prevenci\u00f3n del fraude. Casi un tercio de los encuestados est\u00e1 de acuerdo en que el aspecto m\u00e1s importante para las estrategias integrales de fraude es la capacidad de romper los silos de datos entre los equipos de fraude y riesgo crediticio.<\/p>\n<p>\u00abLas instituciones financieras son muy conscientes del panorama de amenazas cada vez m\u00e1s complejo de hoy y deben adoptar nuevos enfoques para mejorar la toma de decisiones de riesgo y la prevenci\u00f3n del fraude en todo el ciclo de vida del cliente, al tiempo que brindan experiencias de cliente personalizadas y sin fricciones\u00bb, dijo Carol Hamilton, directora de producto de Provenir. \u00abCon una plataforma de decisi\u00f3n de IA que alinea m\u00e1s estrechamente a los equipos de riesgo de cr\u00e9dito y fraude, los ejecutivos de servicios financieros pueden garantizar una toma de decisiones hol\u00edstica de punta a punta con una visi\u00f3n completa de los clientes en todo el ciclo de vida\u00bb.<\/p>\n<p>La encuesta se realiz\u00f3 entre noviembre y diciembre de 2024; los encuestados se basaron en Am\u00e9rica del Norte, EMEA, Am\u00e9rica Latina y Asia Pac\u00edfico, con los cargos de gerente, director, vicepresidente o superior.<\/p>\n<p>El informe completo de los resultados de la encuesta se puede encontrar <a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/2025-global-risk-decisioning-survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div>Biblioteca de Recursos<\/div>\n<div>\n<div class=\"pt-cv-wrapper\"><div class=\"cvp-live-filter cvp-dropdown \" id=\"\" data-name=\"tx_industry\" data-sid=\"63f5fa85yq\" data-isblock=\"\" data-postid=\"\"><label class=\"cvp-label\"><\/label><select name=\"tx_industry\"><option value=\"\">Todas las industrias<\/option><option value=\"ai\" >AI<span class=\"cvp-count\"> (13)<\/span><\/option><option value=\"banca-digital\" >Banca Digital<span class=\"cvp-count\"> (2)<\/span><\/option><option value=\"bancario\" >Bancario<span class=\"cvp-count\"> (6)<\/span><\/option><option value=\"bnpl\" >BNPL<span class=\"cvp-count\"> (10)<\/span><\/option><option value=\"colecciones\" >Colecciones<span class=\"cvp-count\"> (2)<\/span><\/option><option value=\"credito-al-consumo\" >Cr\u00e9dito al consumo<span class=\"cvp-count\"> (3)<\/span><\/option><option value=\"datos\" >Datos<span class=\"cvp-count\"> (22)<\/span><\/option><option value=\"auto\" >Financiaci\u00f3n de autom\u00f3viles<span class=\"cvp-count\"> (5)<\/span><\/option><option value=\"fintech\" >Fintech<span class=\"cvp-count\"> (20)<\/span><\/option><option value=\"fraude\" >Fraude<span class=\"cvp-count\"> (15)<\/span><\/option><option value=\"gestion-de-casos\" >Gesti\u00f3n de casos<span class=\"cvp-count\"> (3)<\/span><\/option><option value=\"gestion-del-riesgo-crediticio\" >Gesti\u00f3n del riesgo crediticio<span class=\"cvp-count\"> (14)<\/span><\/option><option value=\"hiperpersonalizacion\" >Hiperpersonalizaci\u00f3n<span class=\"cvp-count\"> (2)<\/span><\/option><option value=\"hipoteca\" >Hipoteca<span class=\"cvp-count\"> (1)<\/span><\/option><option value=\"incorporacion\" >Incorporaci\u00f3n<span class=\"cvp-count\"> (1)<\/span><\/option><option value=\"originacion-de-prestamos\" >Originaci\u00f3n de pr\u00e9stamos<span class=\"cvp-count\"> (1)<\/span><\/option><option value=\"pagos\" >Pagos<span class=\"cvp-count\"> (1)<\/span><\/option><option value=\"prestamos\" >Pr\u00e9stamos<span class=\"cvp-count\"> (3)<\/span><\/option><option value=\"prestamos-al-consumo\" >Pr\u00e9stamos al consumo<span class=\"cvp-count\"> (7)<\/span><\/option><option value=\"prestamos-digitales\" >Pr\u00e9stamos digitales<span class=\"cvp-count\"> (1)<\/span><\/option><option value=\"prestamos-para-pyme\" >Pr\u00e9stamos para PYME<span class=\"cvp-count\"> (9)<\/span><\/option><option value=\"provenir\" >Provenir<span class=\"cvp-count\"> (32)<\/span><\/option><option value=\"servicios-financieros\" >Servicios financieros<span 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En los servicios financieros, ...<br \/><div class=\"pt-cv-rmwrap\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/mas-alla-del-score-crediticio-como-los-datos-alternativos-estan-abriendo-las-puertas-a-la-inclusion-financiera\/\" class=\"_self pt-cv-readmore btn btn-success cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Leer m\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"col-md-3 col-sm-4 col-xs-12 pt-cv-content-item pt-cv-1-col\"  data-pid=\"38210\"><div class='pt-cv-ifield'><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/el-fraude-que-destruye-la-rentabilidad-el-impacto-oculto-del-fraude-en-los-margenes-de-las-telcos\/\" class=\"_self pt-cv-href-thumbnail pt-cv-thumb-default pt-cv-thumb-wrapper cvplbd cvp-responsive-image img-rounded\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1800\" height=\"942\" src=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/10\/251024-BLOG-Margin-Eater-featureIMG-GL_ES-47419.jpg\" class=\"pt-cv-thumbnail img-rounded skip-lazy \" alt=\"El Fraude que Destruye la Rentabilidad El Impacto Oculto del Fraude en los M\u00e1rgenes de las Telcos\" \/><\/a>\n<h4 class=\"pt-cv-title\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/el-fraude-que-destruye-la-rentabilidad-el-impacto-oculto-del-fraude-en-los-margenes-de-las-telcos\/\" class=\"_self cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">El Fraude que Destru...<\/a><\/h4>\n<div class=\"pt-cv-content\">El Fraude que Destruye la Rentabilidad El Impacto Oculto del Fraude en los M\u00e1rgenes de las Telcos En el competitivo ...<br \/><div class=\"pt-cv-rmwrap\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/el-fraude-que-destruye-la-rentabilidad-el-impacto-oculto-del-fraude-en-los-margenes-de-las-telcos\/\" class=\"_self pt-cv-readmore btn btn-success cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Leer m\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"col-md-3 col-sm-4 col-xs-12 pt-cv-content-item pt-cv-1-col\"  data-pid=\"38176\"><div class='pt-cv-ifield'><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/fraude-de-primera-persona-el-costo-oculto-de-los-buenos-clientes\/\" class=\"_self pt-cv-href-thumbnail pt-cv-thumb-default pt-cv-thumb-wrapper cvplbd cvp-responsive-image img-rounded\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1800\" height=\"941\" src=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/09\/BLOG-FPF-ES-Jason-feature.jpg\" class=\"pt-cv-thumbnail img-rounded skip-lazy \" alt=\"BLOG FPF - ES - Jason-feature\" \/><\/a>\n<h4 class=\"pt-cv-title\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/fraude-de-primera-persona-el-costo-oculto-de-los-buenos-clientes\/\" class=\"_self cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Fraude de Primera Pe...<\/a><\/h4>\n<div class=\"pt-cv-content\">BLOG Fraude de Primera Persona: El Riesgo Oculto Detr\u00e1s de los \u201cBuenos\u201d Clientes Revelando el Riesgo con un Enfoque Unificado ...<br \/><div class=\"pt-cv-rmwrap\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/fraude-de-primera-persona-el-costo-oculto-de-los-buenos-clientes\/\" class=\"_self pt-cv-readmore btn btn-success cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Leer m\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"col-md-3 col-sm-4 col-xs-12 pt-cv-content-item pt-cv-1-col\"  data-pid=\"38137\"><div class='pt-cv-ifield'><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/liderazgo-con-proposito-mujeres-que-transforman-la-industria\/\" class=\"_self pt-cv-href-thumbnail pt-cv-thumb-default pt-cv-thumb-wrapper cvplbd cvp-responsive-image img-rounded\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1256\" src=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/08\/250818-Women-Roundtable-FeatureIMG-1200x628-LAC_ES-46017.jpg\" class=\"pt-cv-thumbnail img-rounded skip-lazy \" alt=\"Women Roundtable\" \/><\/a>\n<h4 class=\"pt-cv-title\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/liderazgo-con-proposito-mujeres-que-transforman-la-industria\/\" class=\"_self cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Liderazgo con prop\u00f3s...<\/a><\/h4>\n<div class=\"pt-cv-content\">Liderazgo con prop\u00f3sito: Mujeres que transforman la industria Revive esta poderosa conversaci\u00f3n entre l\u00edderes del sector financiero y tecnol\u00f3gico. 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La encuesta tambi\\u00e9n muestra que muchos est\\u00e1n renovando sus estrategias de decisi\\u00f3n de riesgo crediticio y prevenci\\u00f3n de fraude en 2025, y la IA est\\u00e1 jugando un papel destacado.<\\\/p>\\n\n\n<p>Estos son algunos de los hallazgos clave de la encuesta a casi 200 tomadores de decisiones clave en proveedores de servicios financieros a nivel mundial para comprender sus desaf\\u00edos de decisi\\u00f3n de riesgo y fraude en todo el ciclo de vida del cliente, las prioridades de inversi\\u00f3n en la toma de decisiones y las oportunidades de la IA. La encuesta fue realizada por Provenir, un l\\u00edder mundial en soluciones de Decisi\\u00f3n basadas en IA.<\\\/p>\\n\n\n<p>M\\u00e1s de la mitad de todos los encuestados planean invertir en soluciones de decisi\\u00f3n de riesgo e IA\\\/inteligencia integrada en 2025 y m\\u00e1s all\\u00e1. En la actualidad, casi el 60% de los encuestados dicen que les resulta dif\\u00edcil implementar y mantener modelos de decisi\\u00f3n de riesgo. El 55% de los ejecutivos reconocen el valor de la IA para tomar decisiones estrat\\u00e9gicas optimizadas, y en su capacidad para proporcionar recomendaciones de mejora del rendimiento, y el 53% ven el valor en la capacidad de ajustar autom\\u00e1ticamente los modelos para tomar decisiones mejores y m\\u00e1s precisas.<\\\/p>\\n\n\n<p>Las prioridades clave para la gesti\\u00f3n de clientes y cuentas son la toma de decisiones en tiempo real, impulsada por eventos (65%), la eliminaci\\u00f3n de la fricci\\u00f3n en todo el ciclo de vida del cliente (44%) y el aumento del valor de vida del cliente (44%).<\\\/p>\\n\n\n<p>M\\u00e1s de la mitad de los encuestados est\\u00e1 de acuerdo en que el mayor desaf\\u00edo de datos que enfrentan es poder integrar f\\u00e1cilmente las fuentes de datos en los procesos de decisi\\u00f3n.<\\\/p>\\n\n\n<p>Los resultados de la encuesta tambi\\u00e9n revelan los peligros de operar m\\u00faltiples sistemas de decisi\\u00f3n en todo el ciclo de vida del cliente. El 59% de los encuestados dice que esto est\\u00e1 causando una falta de flujo de datos sin interrupciones e ideas unificadas, mientras que el 52% dice que crea ineficiencias operativas. Adem\\u00e1s, el 28% dijo que contribuye a una experiencia del cliente inconsistente.<\\\/p>\\n\n\n<p>Cuando se les pregunt\\u00f3 sobre datos y fraude, el 37% dice que tiene dificultades con la orquestaci\\u00f3n de datos efectiva para la prevenci\\u00f3n del fraude de aplicaciones, espec\\u00edficamente en no poder ingerir e integrar f\\u00e1cilmente nuevas fuentes de datos, mientras que el 36% tiene dificultades para usar la IA y el aprendizaje autom\\u00e1tico para la prevenci\\u00f3n del fraude. Casi un tercio de los encuestados est\\u00e1 de acuerdo en que el aspecto m\\u00e1s importante para las estrategias integrales de fraude es la capacidad de romper los silos de datos entre los equipos de fraude y riesgo crediticio.<\\\/p>\\n\n\n<p>\\\"Las instituciones financieras son muy conscientes del panorama de amenazas cada vez m\\u00e1s complejo de hoy y deben adoptar nuevos enfoques para mejorar la toma de decisiones de riesgo y la prevenci\\u00f3n del fraude en todo el ciclo de vida del cliente, al tiempo que brindan experiencias de cliente personalizadas y sin fricciones\\\", dijo Carol Hamilton, directora de producto de Provenir. \\\"Con una plataforma de decisi\\u00f3n de IA que alinea m\\u00e1s estrechamente a los equipos de riesgo de cr\\u00e9dito y fraude, los ejecutivos de servicios financieros pueden garantizar una toma de decisiones hol\\u00edstica de punta a punta con una visi\\u00f3n completa de los clientes en todo el ciclo de vida\\\".<\\\/p>\\n\n\n<p>La encuesta se realiz\\u00f3 entre noviembre y diciembre de 2024; los encuestados se basaron en Am\\u00e9rica del Norte, EMEA, Am\\u00e9rica Latina y Asia Pac\\u00edfico, con los cargos de gerente, director, vicepresidente o superior.<\\\/p>\\n\n\n<p>El informe completo de los resultados de la encuesta se puede encontrar <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.provenir.com\\\/2025-global-risk-decisioning-survey\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">aqu\\u00ed<\\\/a>.<\\\/p>\",\"margin\":\"default\"}}]}]}]},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"class\":\"uk-text-uppercase\",\"content\":\"Biblioteca de Recursos\",\"title_color\":\"background\",\"title_decoration\":\"line\",\"title_element\":\"div\",\"title_style\":\"h4\"}},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"[pt_view id=\\\"63f5fa85yq\\\"]\"},\"name\":\"resource library filter\"}]}]}],\"name\":\"ES - 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