{"id":764,"date":"2024-07-07T06:37:45","date_gmt":"2024-07-07T06:37:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.provenir.com\/spanish\/?p=764"},"modified":"2026-03-23T14:28:08","modified_gmt":"2026-03-23T14:28:08","slug":"cuatro-puntos-clave-para-la-incorporacion-de-generaciones-mas-jovenes-en-los-servicios-financieros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.provenir.com\/es\/cuatro-puntos-clave-para-la-incorporacion-de-generaciones-mas-jovenes-en-los-servicios-financieros\/","title":{"rendered":"Cuatro puntos clave para la incorporaci\u00f3n de generaciones m\u00e1s j\u00f3venes en los servicios financieros"},"content":{"rendered":"<div>blog<\/div>\n<h1>Cuatro puntos clave para la incorporaci\u00f3n de generaciones m\u00e1s j\u00f3venes en los servicios financieros<\/h1>\n<ul>\n<li>\n<\/li>\n<li>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 la transformaci\u00f3n digital y los datos alternativos son clave para atraer a las nuevas generaciones?<\/h2>\n<div>\n<p>A medida que el poder adquisitivo de los j\u00f3venes contin\u00faa creciendo, cada vez m\u00e1s instituciones financieras tradicionales se sientan y toman nota. Las fintechs y los neobancos \/ bancos desafiantes han estado a la vanguardia, buscando formas clave de digitalizar los servicios, utilizar tecnolog\u00edas avanzadas como la inteligencia artificial y el aprendizaje autom\u00e1tico, y acceder a datos alternativos para una visi\u00f3n m\u00e1s hol\u00edstica del riesgo de un individuo. Y ahora ha llegado el momento de que todos los servicios financieros sigan su ejemplo.<\/p>\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.worldbank.org\/en\/publication\/globalfindex\/Report\">Informe Global Findex<\/a> del Banco Mundial \u00a0revela que para 2021, el 76% de los adultos en el mundo tendr\u00e1n una cuenta o producto de cr\u00e9dito en alg\u00fan tipo de instituci\u00f3n financiera. Sin embargo, la distribuci\u00f3n de esta propiedad de la cuenta es mayor entre los adultos mayores de 25 a\u00f1os que entre los j\u00f3venes entre las edades de 15 y 24 a\u00f1os. Esta parte de la poblaci\u00f3n esta hambrienta de proveedores que no solo satisfagan sus necesidades financieras, sino que tambi\u00e9n les ofrezcan una experiencia de cliente perfecta durante el proceso. 66 % por ciento de l<a href=\"https:\/\/mambu.com\/insights\/articles\/the-state-of-young-adult-banking-in-latin-america\">os j\u00f3venes latinoamericanos encuestados por Mambu<\/a> dijeron que prefieren hacer negocios con la misma instituci\u00f3n financiera, mientras que el 81% de ellos prefieren una aplicaci\u00f3n para todo. La lealtad est\u00e1 en juego y los proveedores de servicios financieros deben aprovechar esta oportunidad.<\/p>\n<p>Pero sin acceso al historial de cr\u00e9dito tradicional y los puntajes de cr\u00e9dito (que muchos consumidores m\u00e1s j\u00f3venes pueden no tener), las instituciones financieras pueden encontrar dif\u00edcil determinar qui\u00e9n es digno de cr\u00e9dito. Aqu\u00ed es donde entran en juego las tecnolog\u00edas avanzadas como AI \/ ML, datos en tiempo real (incluidos datos alternativos) y decisiones de riesgo m\u00e1s automatizadas. Estas tecnolog\u00edas son clave para una experiencia de incorporaci\u00f3n m\u00e1s fluida y r\u00e1pida para los j\u00f3venes, y ayudan a garantizar que est\u00e9 fomentando el crecimiento, sin aumentar su riesgo.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 apelar a esta generaci\u00f3n m\u00e1s joven es tan cr\u00edtico para el crecimiento continuo y el \u00e9xito de los proveedores de servicios financieros? Hemos analizado cuatro cosas clave a considerar:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Huella digital<\/strong>: Los j\u00f3venes utilizan el ecosistema digital para una variedad de actividades cotidianas diferentes y poseen una confianza \u00fanica al usar servicios en l\u00ednea y aplicaciones m\u00f3viles. Su conocimiento y comodidad con todas las formas de tecnolog\u00eda emergente significa que tienen altas expectativas cuando se trata de experiencias de cliente: deben ser \u00e1giles y accesibles para satisfacer las necesidades de los j\u00f3venes. Adem\u00e1s, ser nativos digitales asegura que las nuevas generaciones dejen una mayor huella digital, con amplia informaci\u00f3n disponible en redes sociales, datos de consumo, presencia web, etc. Esta huella digital contribuye al desarrollo y an\u00e1lisis de perfiles de riesgo mucho m\u00e1s efectivos y precisos y ayuda a prevenir el fraude al tiempo que ampl\u00eda a qui\u00e9n puede prestar de forma segura.\n<\/li>\n<li><strong>Capacidad de endeudamiento<\/strong>: Al ser personas nuevas en el cr\u00e9dito que pueden estar comenzando su vida laboral, los j\u00f3venes tienen m\u00e1s capacidad para acceder a servicios de cr\u00e9dito innovadores y flexibles. Adem\u00e1s, est\u00e1n interesados en obtener productos que ayuden al avance de sus proyectos y emprendimientos personales, que sean escalables en el tiempo. Por ejemplo, cuando comienza por primera vez, un joven empresario puede necesitar acceder al cr\u00e9dito para iniciar un nuevo negocio, a medida que el negocio se escala, tambi\u00e9n lo hacen sus necesidades crediticias \/ financieras.\n<p><em>\u00abEn Am\u00e9rica Latina, las personas mayores ya han tenido un largo recorrido en su vida crediticia, muchas de ellas est\u00e1n sobreendeudadas con productos de hace a\u00f1os y que tienen altas tasas de inter\u00e9s. De esta manera, los j\u00f3venes representan nuevas oportunidades para el sector financiero que busca incluirlos como clientes, d\u00e1ndoles una mayor probabilidad de acceder a productos y servicios\u00bb<\/em><\/p>\n<p><em>Jos\u00e9 Luis Vargas, EVP &amp; GM, Latin America, Provenir<\/p>\n<p><\/em><\/li>\n<li><strong>Innovaci\u00f3n<\/strong>: Los j\u00f3venes marcan tendencias y demandan cambios, definiendo el futuro de la industria. Han abierto la puerta a nuevas formas de negocio, oportunidades de crecimiento y hacen mayores demandas del mercado de productos que se ajusten a las necesidades de los j\u00f3venes y sus estilos de vida. Los nativos digitales buscan plataformas h\u00edbridas de f\u00e1cil acceso, que faciliten procesos o procedimientos en tiempo real, con tarifas flexibles y una experiencia de cliente sin fricciones. Su deseo de innovaci\u00f3n continua trabaja para mantener a toda la industria fresca y emocionante.\n<\/li>\n<li><strong>Diversificaci\u00f3n de la cartera<\/strong>: Una variedad m\u00e1s amplia de clientes, con diferentes caracter\u00edsticas, intereses, inversiones y perfiles de riesgo, permite a los proveedores de servicios financieros obtener capital de diferentes fuentes y reducir el riesgo representado por un grupo m\u00e1s limitado de clientes. Esto da a las instituciones mayores opciones de inversi\u00f3n y les permite modificar estrategias para lograr una mayor participaci\u00f3n de mercado. Las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes con inter\u00e9s en acceder a una variedad de productos de cr\u00e9dito (y no solo a los tradicionales) son una gran oportunidad para que la industria financiera penetre en nuevos nichos de mercado y aumente la lealtad en una variedad de tipos de clientes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si bien en los \u00faltimos a\u00f1os se han logrado avances en los tipos de personas que se consideran solventes, particularmente con el mayor uso de datos alternativos para producir perfiles de riesgo m\u00e1s precisos, todav\u00eda hay brechas en el acceso a los servicios y productos de cr\u00e9dito para las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes. Las instituciones financieras deben estar preparadas para utilizar soluciones tecnol\u00f3gicas avanzadas y adaptar sus estrategias de riesgo para captar la atenci\u00f3n de los consumidores j\u00f3venes y satisfacer sus necesidades particulares.<\/p>\n<\/div>\n<div><a href=\"https:\/\/provenir.com\/es\/los-beneficios-del-acceso-unificado-a-la-toma-de-decisiones-y-a-los-datos-impulsados-por-ia\/\">Descubre c\u00f3mo aprovechar los datos en tiempo real, la IA y la toma de decisiones automatizadas para maximizar el crecimiento y minimizar el riesgo.<\/a><\/div>\n<p><p>\n        <a href=\"\/es\/los-beneficios-del-acceso-unificado-a-la-toma-de-decisiones-y-a-los-datos-impulsados-por-ia\/\">Obtenga el libro electr\u00f3nico<\/a>\n    <\/p>\n<\/p>\n<h3>M\u00c1S BLOGS<\/h3>\n<div>\n<div class=\"pt-cv-wrapper\"><div class=\"pt-cv-view pt-cv-grid pt-cv-colsys cveffect-darken pt-cv-same-height pt-cv-pgregular pt-cv-round-btn\" id=\"pt-cv-view-8dc1b6fgo4\"><div data-id=\"pt-cv-page-1\" class=\"pt-cv-page\" data-cvc=\"4\" data-cvct=\"3\" data-cvcm=\"1\"><div class=\"col-md-3 col-sm-4 col-xs-12 pt-cv-content-item pt-cv-1-col\"  data-pid=\"38367\"><div class='pt-cv-ifield'><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/la-serie-de-mitos-de-la-hiperpersonalizacion-2\/\" class=\"_self pt-cv-href-thumbnail pt-cv-thumb-default pt-cv-thumb-wrapper cvplbd cvp-responsive-image img-rounded\" target=\"_self\" rel=\"nofollow\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/02\/Hyper-Personlization-2-ES.png\" class=\"pt-cv-thumbnail img-rounded skip-lazy \" alt=\"La serie de mitos de la Hiperpersonalizaci\u00f3n #2:\" \/><\/a>\n<h4 class=\"pt-cv-title\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/la-serie-de-mitos-de-la-hiperpersonalizacion-2\/\" class=\"_self cvplbd\" target=\"_self\" rel=\"nofollow\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">La serie de mitos 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la respuesta no siempre radica en ...<br \/><div class=\"pt-cv-rmwrap\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/optimizacion-de-la-orquestacion-de-datos-para-la-prevencion-de-fraudes-en-aplicaciones\/\" class=\"_self pt-cv-readmore btn btn-success cvplbd\" target=\"_self\" rel=\"nofollow\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Leer m\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"text-left round-button pt-cv-pagination-wrapper\"><ul class=\"pt-cv-pagination pt-cv-ajax pagination\" data-totalpages=\"7\" data-currentpage=\"1\" data-sid=\"8dc1b6fgo4\" data-unid=\"\" data-isblock=\"\" data-postid=\"\"><li class=\"active\"><a href=\"#\">1<\/a><\/li>\n\t<li ><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/764\/?_page=2\">2<\/a><\/li>\n\t<li ><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.provenir.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/764\/?_page=3\">3<\/a><\/li>\n\t<li ><a href=\"#\">&hellip;<\/a><\/li>\n\t<li ><a class=\"\" 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Las fintechs y los neobancos \\\/ bancos desafiantes han estado a la vanguardia, buscando formas clave de digitalizar los servicios, utilizar tecnolog\\u00edas avanzadas como la inteligencia artificial y el aprendizaje autom\\u00e1tico, y acceder a datos alternativos para una visi\\u00f3n m\\u00e1s hol\\u00edstica del riesgo de un individuo. Y ahora ha llegado el momento de que todos los servicios financieros sigan su ejemplo.<\\\/p>\\n\n\n<p>El <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.worldbank.org\\\/en\\\/publication\\\/globalfindex\\\/Report\\\">Informe Global Findex<\\\/a> del Banco Mundial \\u00a0revela que para 2021, el 76% de los adultos en el mundo tendr\\u00e1n una cuenta o producto de cr\\u00e9dito en alg\\u00fan tipo de instituci\\u00f3n financiera. Sin embargo, la distribuci\\u00f3n de esta propiedad de la cuenta es mayor entre los adultos mayores de 25 a\\u00f1os que entre los j\\u00f3venes entre las edades de 15 y 24 a\\u00f1os. Esta parte de la poblaci\\u00f3n esta hambrienta de proveedores que no solo satisfagan sus necesidades financieras, sino que tambi\\u00e9n les ofrezcan una experiencia de cliente perfecta durante el proceso. 66 % por ciento de l<a href=\\\"https:\\\/\\\/mambu.com\\\/insights\\\/articles\\\/the-state-of-young-adult-banking-in-latin-america\\\">os j\\u00f3venes latinoamericanos encuestados por Mambu<\\\/a> dijeron que prefieren hacer negocios con la misma instituci\\u00f3n financiera, mientras que el 81% de ellos prefieren una aplicaci\\u00f3n para todo. La lealtad est\\u00e1 en juego y los proveedores de servicios financieros deben aprovechar esta oportunidad.<\\\/p>\\n\n\n<p>Pero sin acceso al historial de cr\\u00e9dito tradicional y los puntajes de cr\\u00e9dito (que muchos consumidores m\\u00e1s j\\u00f3venes pueden no tener), las instituciones financieras pueden encontrar dif\\u00edcil determinar qui\\u00e9n es digno de cr\\u00e9dito. Aqu\\u00ed es donde entran en juego las tecnolog\\u00edas avanzadas como AI \\\/ ML, datos en tiempo real (incluidos datos alternativos) y decisiones de riesgo m\\u00e1s automatizadas. Estas tecnolog\\u00edas son clave para una experiencia de incorporaci\\u00f3n m\\u00e1s fluida y r\\u00e1pida para los j\\u00f3venes, y ayudan a garantizar que est\\u00e9 fomentando el crecimiento, sin aumentar su riesgo.<\\\/p>\\n\n\n<p>\\u00bfPor qu\\u00e9 apelar a esta generaci\\u00f3n m\\u00e1s joven es tan cr\\u00edtico para el crecimiento continuo y el \\u00e9xito de los proveedores de servicios financieros? Hemos analizado cuatro cosas clave a considerar:<\\\/p>\\n\n\n<ol>\\n\n\n<li><strong>Huella digital<\\\/strong>: Los j\\u00f3venes utilizan el ecosistema digital para una variedad de actividades cotidianas diferentes y poseen una confianza \\u00fanica al usar servicios en l\\u00ednea y aplicaciones m\\u00f3viles. Su conocimiento y comodidad con todas las formas de tecnolog\\u00eda emergente significa que tienen altas expectativas cuando se trata de experiencias de cliente: deben ser \\u00e1giles y accesibles para satisfacer las necesidades de los j\\u00f3venes. Adem\\u00e1s, ser nativos digitales asegura que las nuevas generaciones dejen una mayor huella digital, con amplia informaci\\u00f3n disponible en redes sociales, datos de consumo, presencia web, etc. Esta huella digital contribuye al desarrollo y an\\u00e1lisis de perfiles de riesgo mucho m\\u00e1s efectivos y precisos y ayuda a prevenir el fraude al tiempo que ampl\\u00eda a qui\\u00e9n puede prestar de forma segura.<br \\\/><br \\\/><\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Capacidad de endeudamiento<\\\/strong>: Al ser personas nuevas en el cr\\u00e9dito que pueden estar comenzando su vida laboral, los j\\u00f3venes tienen m\\u00e1s capacidad para acceder a servicios de cr\\u00e9dito innovadores y flexibles. Adem\\u00e1s, est\\u00e1n interesados en obtener productos que ayuden al avance de sus proyectos y emprendimientos personales, que sean escalables en el tiempo. Por ejemplo, cuando comienza por primera vez, un joven empresario puede necesitar acceder al cr\\u00e9dito para iniciar un nuevo negocio, a medida que el negocio se escala, tambi\\u00e9n lo hacen sus necesidades crediticias \\\/ financieras.<br \\\/><br \\\/><em>\\\"En Am\\u00e9rica Latina, las personas mayores ya han tenido un largo recorrido en su vida crediticia, muchas de ellas est\\u00e1n sobreendeudadas con productos de hace a\\u00f1os y que tienen altas tasas de inter\\u00e9s. De esta manera, los j\\u00f3venes representan nuevas oportunidades para el sector financiero que busca incluirlos como clientes, d\\u00e1ndoles una mayor probabilidad de acceder a productos y servicios\\\"<\\\/em><br \\\/><br \\\/><em>Jos\\u00e9 Luis Vargas, EVP &amp; GM, Latin America, Provenir<br \\\/><br \\\/><\\\/em><\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Innovaci\\u00f3n<\\\/strong>: Los j\\u00f3venes marcan tendencias y demandan cambios, definiendo el futuro de la industria. Han abierto la puerta a nuevas formas de negocio, oportunidades de crecimiento y hacen mayores demandas del mercado de productos que se ajusten a las necesidades de los j\\u00f3venes y sus estilos de vida. Los nativos digitales buscan plataformas h\\u00edbridas de f\\u00e1cil acceso, que faciliten procesos o procedimientos en tiempo real, con tarifas flexibles y una experiencia de cliente sin fricciones. Su deseo de innovaci\\u00f3n continua trabaja para mantener a toda la industria fresca y emocionante.<br \\\/><br \\\/><\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Diversificaci\\u00f3n de la cartera<\\\/strong>: Una variedad m\\u00e1s amplia de clientes, con diferentes caracter\\u00edsticas, intereses, inversiones y perfiles de riesgo, permite a los proveedores de servicios financieros obtener capital de diferentes fuentes y reducir el riesgo representado por un grupo m\\u00e1s limitado de clientes. Esto da a las instituciones mayores opciones de inversi\\u00f3n y les permite modificar estrategias para lograr una mayor participaci\\u00f3n de mercado. Las generaciones m\\u00e1s j\\u00f3venes con inter\\u00e9s en acceder a una variedad de productos de cr\\u00e9dito (y no solo a los tradicionales) son una gran oportunidad para que la industria financiera penetre en nuevos nichos de mercado y aumente la lealtad en una variedad de tipos de clientes.<\\\/li>\\n<\\\/ol>\\n\n\n<p>Si bien en los \\u00faltimos a\\u00f1os se han logrado avances en los tipos de personas que se consideran solventes, particularmente con el mayor uso de datos alternativos para producir perfiles de riesgo m\\u00e1s precisos, todav\\u00eda hay brechas en el acceso a los servicios y productos de cr\\u00e9dito para las generaciones m\\u00e1s j\\u00f3venes. Las instituciones financieras deben estar preparadas para utilizar soluciones tecnol\\u00f3gicas avanzadas y adaptar sus estrategias de riesgo para captar la atenci\\u00f3n de los consumidores j\\u00f3venes y satisfacer sus necesidades particulares.<\\\/p>\",\"margin\":\"default\",\"margin_remove_top\":true}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"small\",\"position_sticky\":\"row\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"position_sticky_offset\":\"100\",\"style\":\"card-default\",\"width_medium\":\"1-3\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"<a href=\\\"http:\\\/\\\/provenir.com\\\/es\\\/los-beneficios-del-acceso-unificado-a-la-toma-de-decisiones-y-a-los-datos-impulsados-por-ia\\\/\\\">Descubre c\\u00f3mo aprovechar los datos en tiempo real, la IA y la toma de decisiones automatizadas para maximizar el crecimiento y minimizar el riesgo.<\\\/a>\",\"margin\":\"default\",\"margin_remove_bottom\":true,\"text_align\":\"center\",\"title_color\":\"warning\",\"title_element\":\"div\",\"title_style\":\"h3\"}},{\"type\":\"button\",\"props\":{\"button_size\":\"small\",\"grid_column_gap\":\"small\",\"grid_row_gap\":\"small\",\"margin\":\"default\",\"text_align\":\"center\"},\"children\":[{\"type\":\"button_item\",\"props\":{\"button_style\":\"default\",\"content\":\"Obtenga el libro electr\\u00f3nico\",\"dialog_layout\":\"modal\",\"dialog_offcanvas_flip\":true,\"icon_align\":\"left\",\"link\":\"\\\/es\\\/los-beneficios-del-acceso-unificado-a-la-toma-de-decisiones-y-a-los-datos-impulsados-por-ia\\\/\"}}]}]}]}],\"name\":\"content section\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding_remove_top\":true,\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"M\\u00c1S BLOGS\",\"title_color\":\"background\",\"title_decoration\":\"line\",\"title_element\":\"h3\",\"title_style\":\"text-large\"},\"name\":\"BLOG LIBRARY\"},{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"[pt_view id=\\\"8dc1b6fgo4\\\"]\"},\"name\":\"BLOG library filter\"}]}]}],\"name\":\"Block - Resource Libraries\"}],\"version\":\"4.5.32\",\"yooessentialsVersion\":\"2.4.10\"} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A medida que el poder adquisitivo de los j\u00f3venes crece, las instituciones financieras deben adaptarse para ofrecer experiencias digitales sin fricciones y utilizar datos alternativos para evaluar el riesgo crediticio. 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