Cara Klarna Meningkatkan Kecepatan dengan Analisis Risiko Kredit
“Provenir telah memberikan solusi yang meningkatkan kecepatan dan daya tanggap kami kepada klien. Implementasi perangkat lunak Provenir akan berkontribusi terhadap tujuan pasar global Klarna.”
Brian Billingsley, CEO, Amerika Utara, Klarna
Tantangan
Klarna menawarkan solusi pembayaran ke e-store di Eropa dan Amerika Utara untuk menyederhanakan pengalaman membeli. Klarna menyediakan pembayaran setelah pengiriman, sehingga pembeli menerima barang pesanan sebelum jatuh tempo pembayaran, sekaligus menanggung risiko kredit dan penipuan sehingga penjual dapat yakin bahwa mereka akan dibayar. Sekarang Klarna menjadi penyedia pembayaran berbasis faktur terkemuka bagi merchant online, mempekerjakan lebih dari 3.000 orang dan melayani 45 juta pelanggan di 18 negara Eropa. Tantangannya adalah mengganti sistem kuno dengan sebuah platform inti untuk manajemen peraturan bisnis dan analisis serta pengambilan risiko kredit real-time yang akan secara efektif mendukung status mereka sebagai salah satu perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Eropa.
Mengapa Provenir?
Klarna membutuhkan platform yang menghadirkan manajemen peraturan yang fleksibel dan cepat serta pengambilan keputusan yang canggih untuk mendukung volume transaksi yang masif dan terus berkembang di berbagai negara. Setelah melalui proses seleksi yang ketat, termasuk pembuktian konsep yang rumit, Klarna memilih Provenir. “Kami harus memastikan bahwa solusi tersebut dapat berfungsi dalam situasi penuh tuntutan dan terintegrasi dengan sistem internal kami. Dengan senang hati, saya sampaikan bahwa Provenir mampu mengungguli pesaing-pesaingnya di bidang fungsionalitas, fleksibilitas, dan teknologi secara keseluruhan, ”kata Brian Billingsley, CEO Klarna Amerika Utara.
Solusi
Platform Analisis dan Pengambilan Keputusan Provenir telah digunakan untuk mengembangkan aplikasi orientasi pelanggan, orientasi merchant, dan uji tuntas. Aplikasi ini menerima data dari front-end sistem eksternal, melakukan analitik risiko dan pengambilan keputusan sesuai dengan peraturan yang ditetapkan oleh Klarna di platform Provenir, dan memberikan jawaban kepada pelanggan atau merchant secara instan.
Orientasi pelanggan dikonfigurasi untuk memproses ratusan transaksi per detik guna mendukung pertumbuhan bisnis yang cepat — tanpa mengesampingkan kontrol dan akurasi operasi.
Implementasi awal di Denmark memakan waktu lebih dari empat bulan. Launching di 18 negara Eropa lainnya selesai dalam waktu kurang dari sembilan bulan, dan penyebaran di AS selesai hanya dalam beberapa minggu.
Tim bisnis Klarna telah terlibat dalam proyek sejak awal, sehingga mereka dapat mengonfigurasi dan memelihara aplikasi sesuai persyaratan setiap negara tanpa harus banyak melibatkan IT Klarna dan Provenir.
