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Industry: Serviços Financeiros

Boom de identidades fake ameaça segurança na Black Friday

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Boom de identidades fake ameaça segurança na Black Friday

Uso de identidades sintéticas para aquisição de cartões e empréstimo pessoal está entre as principais modalidades de golpe.

Novembro de 2023 – Consolidada como uma das principais datas do comércio brasileiro, a Black Friday promete movimentar o setor neste fim de ano, com 85% dos consumidores planejando ir às compras no dia 24 de novembro, como mostra um estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo. É também esperado que nesse período haja um aumento na incidência de golpes, e os compradores não são as únicas vítimas. O alerta é da Provenir, líder global em software para tomada de decisão de risco baseado em Inteligência Artificial.

Entre as práticas emergentes adotadas pelos criminosos está o uso de identidades sintéticas – quando uma nova identidade é criada a partir da combinação de informações falsas e verdadeiras, o que dificulta a detecção do golpe – para abertura de contas, aquisição de cartões de crédito e de lojas e para empréstimo pessoal. Roubo de identidades legítimas e transferências bancárias indevidas também figuram entre as principais modalidades de fraude.

Confira a matéria completa aqui

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Navegando no Cenário Econômico: Maximize o valor do cliente em serviços financeiros

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Navegando no Cenário Econômico: Maximize o valor do cliente em serviços financeiros

Como a plataforma holística certa de tomada de decisão de risco permite lucratividade em todo o ciclo de vida

Qaisquer que sejam os serviços financeiros que você oferece – é importante estar no topo do jogo. É claro que a concorrência aumentou e evoluiu, mas também as expectativas dos consumidores. Com acesso quase imediato a praticamente tudo e uma abundância de recomendações personalizadas (o que ver/comer/vestir/comprar/ver a seguir), os consumidores esperam que as suas ofertas de serviços financeiros também sejam customizadas. Rápido, fácil e acima de tudo personalizado. De acordo com a The Financial Brand, 31% dos consumidores mudarão de prestadores de serviços financeiros primários por questões como níveis de taxas, recompensas, segurança e conveniência. Sessenta e seis por cento dos clientes também esperam que as empresas compreendam as suas necessidades e expectativas únicas, mas apenas 32% dos executivos afirmam ter a capacidade de transformar dados em preços, ofertas e produtos personalizados em tempo real através de vários canais e pontos de contato.

O cenário econômico atual (na verdade, sempre que estiver lendo isto!) torna esta personalização ainda mais crucial. São tempos difíceis. Além das consequências persistentes da crise de saúde global, o mundo enfrenta inflação e taxas de juros elevadas, perturbações contínuas na cadeia de abastecimento, agitação política contínua e a recessão que permanece como tema constante. Os níveis de dívida comercial e de consumo continuam a subir e, para muitos clientes de serviços financeiros, isso significa uma mudança significativa nos comportamentos de compra.

Quer se trate da necessidade de acessar mais crédito e combater o aumento da inadimplência, ou do adiamento de financiamento imobiliário e de leasing automotivo, o resultado final é que a aquisição de novos clientes, qualquer que seja a sua oferta de serviços financeiros, é cada vez mais desafiadora. (E nem sequer falamos no forte aumento da concorrência. Como afirma a Forbes, “as fintechs e o open finance mudaram o cenário em múltiplas funções financeiras de consumo. Nos últimos anos, as startups de fintech têm desafiado os bancos e instituições financeiras tradicionais.”)

O que tudo isso realmente significa é que, embora ainda seja fundamental permanecer competitivo e conquistar novos clientes, é igualmente fundamental reter os existentes. E existem algumas maneiras importantes de fazer isso. Veremos alguns motivos (e métodos) para melhorar a experiência do cliente e o que sua plataforma de tomada de decisão de risco tem a ver com a maximização do valor do cliente em todo o ciclo de vida.

Decisões Holísticas de Risco em todo o Ciclo de Vida do Cliente

Gerenciar decisões de risco para prestadores de serviços financeiros envolve muito mais do que apenas determinar a qualidade de crédito na originação. Muitas vezes, o onboarding recebe mais atenção das soluções de tomada de decisão, mas é apenas uma peça do quebra-cabeça. Existem inúmeras outras decisões de risco a serem tomadas ao longo do ciclo de vida de seus clientes – incluindo as renovações/upsells/vendas cruzadas mencionadas anteriormente, conformidade e fraude e, claro, estratégias de pré-cobranças/cobranças. O problema de concentrar mais energia, esforço e dinheiro em soluções de onboarding é que você pode realmente maximizar o valor de seus clientes se também melhorar seu jogo em relação a essas outras decisões de risco. E muitas vezes estas diferentes decisões são geridas de diferentes formas, através de diferentes equipes, com diferentes conjuntos de dados e modelos de risco, através de distintas soluções de tomada de decisão. O que torna incrivelmente difícil integrar e orquestrar múltiplas fontes de dados, acompanhar o desempenho dos seus modelos de risco e gerenciar o risco geral em um nível estratégico.

Eliminar ambientes díspares e isolados e reunir suas decisões de risco em uma solução holística orientada por IA garante eficiência e eficácia ideais de todas as suas decisões de risco.

A inteligência orientada por IA permite que você:

Melhore a precisão das suas decisões em todas as fases do ciclo de vida

  • Maximize os recursos de detecção e prevenção de fraudes
  • Preveja, em vez de reagir, a contas inadimplentes, mudanças nos comportamentos dos consumidores e evolução das tendências do mercado
  • Personalize preços e ofertas para encantar seus clientes
  • Potencialize a inclusão financeira com decisões em tempo real e baseadas em dados

Há uma imensa recompensa em focar na maximização do valor de seus clientes e na garantia de decisões de risco mais holísticas em todo o ciclo de vida. E, felizmente, eles andam de mãos dadas! Porque quando você tem a solução certa de decisão de risco, você pode tomar decisões sofisticadas e orientadas por IA em questões de identidade, fraude e crédito, proporcionando experiências mais personalizadas e otimizadas para seus clientes. Todos ganham!

Para obter mais informações sobre como escolher a plataforma de decisão de risco certa para suas necessidades específicas, confira nosso novo Guia do Comprador. Ele compartilha mais insights sobre o uso de decisões orientadas por IA, o papel que os dados desempenham no sucesso das decisões e os principais recursos a serem procurados em uma solução de d

Descubra como a tomada de decisões orientada por IA pode ir além do onboarding.

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Plataforma de aluguel social, Alpop investe em IA e movimenta quase R$ 100 mi em locação de imóveis para clientes sem fiador e comprovação de renda

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Plataforma de aluguel social, Alpop investe em IA e movimenta quase R$ 100 mi em locação de imóveis para clientes sem fiador e comprovação de rendaPlataforma de aluguel social, Alpop investe em IA e movimenta quase R$ 100 mi em locação de imóveis para clientes sem fiador e comprovação de renda

Com tecnologia de decisão da Provenir, startup visa aprimorar análise de risco de crédito e reduzir tempo de aprovação de clientes 

São Paulo, 15 de abril de 2024: Com cerca de 72 milhões de brasileiros em situação de inadimplência, parte da população enfrenta uma série de entraves na hora de financiar a casa própria, contratar empréstimos e acessar serviços financeiros. Alugar um imóvel também está entre os desafios.  Com o “nome sujo”, sem comprovação de renda ou fiador, o tão sonhado imóvel alugado fica cada vez mais distante. 

Foi pensando nessas pessoas, e com base em Inteligência Artificial, que surgiu a Alpop, plataforma de recursos digitais que, mediante análise de risco de crédito, permite a inclusão de clientes sem fiador, comprovação de renda e até mesmo negativados no mercado formal de locação de imóveis. Usando a tecnologia em benefício da população, a fintech busca simplificar o processo para quem procura um imóvel e dar garantias aos proprietários. 

Para potencializar sua operação – que desde 2017 transacionou R$ 85 milhões em aluguéis, e para os próximos 30 meses, já tem R$ 105 milhões contratados – a Alpop buscava aperfeiçoar seus modelos de risco e uma plataforma que permitisse a construção de estratégias, integrações e modelos estatísticos rapidamente. Com esse objetivo, a startup implementou a solução da Provenir, especializada em tecnologia para tomada de decisão com Inteligência Artificial no setor financeiro e que processa mais de 4 bilhões de transações anualmente em todo o mundo. 

“Escolhemos o motor de decisão da Provenir para ampliar a geração de negócios e o impacto social positivo no mercado imobiliário promovido pela facilitação do aluguel a pessoas com menor renda”, afirma Caio Belazzi, CEO da Alpop. 

Até então, a empresa baseava suas decisões em dados tradicionais, como pagamento de contas, dívidas em aberto e nome negativado, por exemplo. Após implementar a solução da Provenir, a plataforma agora agrega dados alternativos em suas análises, considerando informações que vão além da pontuação de crédito tradicional (score) gerada pelos bureaus de crédito. Presença em redes sociais e na web, informações de viagens, aluguel e serviços públicos, open banking, fluxo de caixa/dados financeiros, registros públicos (educação, licenças profissionais, estabilidade de endereço, etc.) são apenas alguns exemplos.

Na visão de Patrícia Matheus, Head de Vendas da Provenir no Brasil, a parceria com a Alpop reforça o papel da tecnologia para a potencialização dos negócios dos provedores de serviços financeiros e os benefícios para a vida dos usuários. 

“Por meio de nossas soluções orientadas por dados, os provedores de serviços financeiros conseguem uma maior visibilidade sobre seus clientes, aumentando assim a capacidade de atendimento e a agilidade para lidar com mudanças do perfil de seu público-alvo, ao mesmo tempo em que controla seus fatores de risco”, afirma a executiva. 

“Tomar decisões certas no momento certo, principalmente em um mundo onde tudo acontece rapidamente, requer ferramentas de tomada de decisão imediata que permitam controlar a operação e a tomada de decisão automatizada em tempo real”, finaliza.

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Qualificação é estratégica para expandir presença feminina nos setores financeiro e de tecnologia

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Qualificação é estratégica para expandir presença feminina nos setores financeiro e de tecnologia

Uso de identidades sintéticas para aquisição de cartões e empréstimo pessoal está entre as principais modalidades de golpe.

Em celebração ao Dia Internacional das Mulheres, nossa Head de Vendas Brasil, Patrícia Matheus, compartilha suas reflexões sobre o avanço da presença feminina nos setores financeiro e de tecnologia em artigo publicado no Finsiders Brasil.

“Há duas décadas, quando comecei a atuar no setor de tecnologia, posteriormente trabalhando com a área financeira, era comum ser a única presença feminina em uma sala de reunião. Com o passar dos anos, notadamente com o aumento da escolaridade e participação cada vez maior das mulheres no ensino superior, a situação foi se alterando. Ou seja, já não estava mais sozinha. Prova disso é que, na empresa em que hoje ocupo a posição de head de vendas do Brasil, 45% das lideranças globais são femininas. Localmente, aliás, as mulheres representam 50% do time”, destaca a executiva.

Confira o artigo completo aqui

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Há dois anos no Brasil, Provenir reforça equipe local e mira em grandes instituições financeiras para duplicar presença no país em 2024

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Há dois anos no Brasil, Provenir reforça equipe local e mira em grandes instituições financeiras para duplicar presença no país em 2024

Em entrevista ao BNamericas, Patricia Matheus, Head de Vendas da Provenir no Brasil, e Jose Luiz Vargas, Vice-Presidente Executivo para a América Latina, falaram sobre as estratégias e perspectivas da empresa para 2024. 

“A Provenir, empresa norte-americana de análise e decisão de risco com IA, espera fechar seu primeiro projeto com um grande banco brasileiro neste semestre, contou à BNamericas a diretora de vendas da empresa no Brasil, Patricia Matheus. Chegar ao topo do sistema financeiro brasileiro tem sido uma prioridade para a empresa desde que estruturou sua presença local na América Latina, em 2022. Até o momento, a maioria de nossos clientes na região são fintechs, varejistas com serviços financeiros digitais e empresas de pagamento”.

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Em meio à inadimplência em alta, 86% dos executivos brasileiros de serviços financeiros não têm total confiança na capacidade de mudar rapidamente suas decisões de risco

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Em meio à inadimplência em alta, 86% dos executivos brasileiros de serviços financeiros não têm total confiança na capacidade de mudar rapidamente suas decisões de risco

Conclusão faz parte da Pesquisa sobre Decisão de Risco LATAM 2024 da Provenir; estudo aponta que apenas 9% das instituições financeiras acreditam em suas medidas antifraude

São Paulo, 31 de janeiro de 2024: Em um cenário marcado pelas altas taxas de inadimplência combinadas às complexidades do ambiente econômico, apenas 14% dos executivos brasileiros do setor de serviços financeiros têm total confiança na capacidade de suas empresas alterarem rapidamente as decisões de risco de crédito. A conclusão faz parte da Pesquisa sobre Decisão de Risco LATAM 2024, conduzida pela Provenir, especializada em tecnologia para tomada de decisão no setor financeiro.  

“O resultado obtido entre as empresas brasileiras reflete o cenário atual do país, onde mais de 71 milhões de pessoas estão inadimplentes e cerca de 77% das famílias se dizem endividadas”, analisa Patrícia Matheus, Head de Vendas no Brasil da Provenir.

“Ainda que esses índices venham registrando queda, eles indicam que as instituições financeiras tendem a buscar soluções capazes de gerenciar de forma inteligente seus processos de análise de risco de crédito para que possam seguir concedendo crédito com segurança para consumidores e empresas. Trata-se de uma medida urgente e estratégica”, completa a executiva.

O estudo detectou ainda que a gestão de riscos ao longo da jornada do cliente é o principal desafio que as empresas provedoras de serviços financeiros e as fintechs brasileiras devem enfrentar neste ano – 57% dos ouvidos no país apontaram a iniciativa como maior obstáculo em seus processos de decisão de risco. O índice do Brasil supera o global e o da América Latina, ambos em 49%.

Em linha com o que ocorre nos demais países, o estudo da Provenir revelou também que a identificação de fraudes se destaca como o segundo desafio mais importante entre as empresas brasileiras do setor, citado por 48% dos respondentes, enquanto que reconhecer oportunidades de aperfeiçoamento de eficiência e desempenho aparece em terceiro lugar, com 43%.

A preocupação com a identificação de fraudes, no entanto, parece não se desdobrar em ações para fazer frente à prática. O levantamento revela que apenas 9% das instituições financeiras do país consideram suas medidas antifraude completamente eficazes – conclusão preocupante diante do volume de golpes financeiros no país. Segundo estudo da TransUnion, quase 30% dos brasileiros ouvidos foram alvo de tentativas de fraudes entre junho e outubro de 2023, sendo que a maior parte delas  ocorreram via smishing, o phishing via mensagens de texto.

“A evolução dos serviços ofertados pelos provedores de serviços financeiros  e as crescentes  demandas do mercado criaram um cenário único de disrupção, caracterizado por um enorme volume de dados em circulação, o que automaticamente aumenta as possibilidades de fraude. Nesse contexto, muitas empresas têm apostado em plataforma de decisão baseada em Inteligência Artificial para fazer a verificação de identidades com rapidez e precisão para detectar em tempo real qualquer ocorrência”, pontua Patrícia.

A Provenir entrevistou mais de 150 tomadores de decisão em provedores de serviços financeiros e fintechs na América Latina e no Brasil em dezembro de 2023 para compreender seus desafios de tomada de decisões de risco, prioridades de gestão de clientes e confiança na precisão e flexibilidade de seus modelos de risco. A edição LATAM da pesquisa está disponível aqui.

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Pesquisa sobre Decisão de Risco LATAM 2024

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Pesquisa sobre Decisão de Risco LATAM 2024

O que é mais importante para os provedores de serviços financeiros em 2024?

A Provenir entrevistou mais de 150 tomadores de decisão de diversos provedores de serviços financeiros e fintechs da América Latina para compreender:

  • Os desafios na tomada de decisão de risco
  • As prioridades de gestão de clientes
  • O nível de confiança na precisão e flexibilidade dos seus modelos de risco e medidas antifraude

Transforme os desafios da tomada de decisão de risco de crédito em oportunidades.

Acesse o Infográfico

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Provenir anuncia Patricia Matheus como Head de Vendas no Brasil

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Provenir anuncia Patricia Matheus como Head de Vendas no Brasil

Nomeação reflete o comprometimento da empresa em expandir a atuação no país

São Paulo, 11 de dezembro de 2023: A Provenir, líder global em software para tomada de decisão de risco com Inteligência Artificial, anuncia hoje Patricia Matheus como Head de Vendas no Brasil. A executiva traz consigo 15 anos de experiência em vendas e desenvolvimento de negócios em serviços financeiros, telecomunicações, software e análise de dados.

Com histórico profissional pontuado por empresas como SAS e Informatica, nas quais liderou equipes locais e regionais nas Américas e Europa, Patricia terá foco no desenvolvimento de negócios e na aquisição de novas contas no setor de serviços financeiros bancários e não bancários, com o objetivo de aumentar a base de clientes da Provenir no país.

“Estamos plenamente confiantes de que o conhecimento e a experiência de Patricia vão contribuir significativamente para o crescimento bem-sucedido no mercado estratégico do Brasil”, afirma Jose Luis Vargas, Vice-Presidente Executivo para a América Latina da Provenir.  “Em meio ao aumento da demanda local por soluções capazes de oferecer decisões de risco de crédito mais inteligentes, a liderança da executiva será extremamente importante para potencializar nossa operação brasileira”, conclui Vargas.

“Em um contexto de disrupção crescente no setor de serviços financeiros, a Provenir é reconhecida globalmente pela vanguarda em soluções de tomada de decisão de risco orientada pela Inteligência Artificial para atender à crescente necessidade de serviços de alta qualidade. Por isso, é com muito entusiasmo que passo a fazer parte dessa equipe, contribuindo para os planos de expansão da empresa no Brasil e entregando ainda mais valor aos nossos clientes”, ressalta Patricia.

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Fintechs e neobanks avançam em crédito para PMEs e baixa renda

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Fintechs e neobanks avançam em crédito para PMEs e baixa renda

As fintechs de crédito provocaram uma revolução no setor financeiro baseadas, principalmente, em promover uma nova experiência ao consumidor. Batendo de frente com um sistema bancário tradicional, caro e burocrático, foram conquistando uma parte do bolo que antes pertencia às grandes instituições.

A trajetória para democratizar o crédito, na visão de agentes deste setor, está apenas começando. Avanços no uso preditivo de dados, na inteligência artificial (IA) e no Open Finance vão possibilitar a construção de novos modelos de negócios. Algumas iniciativas foram apresentadas em painéis durante o FID23 – evento realizado pela Luceat em parceria com o Finsiders – e reforçam o foco em nichos específicos do mercado, por exemplo, a baixa renda e as pequenas e medias empresas (PMEs).

Ricardo Wodianer, consultor de soluções da Provenir, participou de painel que abordou a experiência do cliente nas fintechs de crédito e destacou a importância da análise de dados alternativos para que os gestores de crédito possam entender melhor seus clientes.

Confira a matéria na íntegra

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Fraudes de identidade sintética ameaçam fintechs e players do sistema financeiro

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Fraudes de identidade sintética ameaçam fintechs e players do sistema financeiro

Um dos principais alvos dos cibercriminosos no mundo, o Brasil tem assistido a um aumento no número de ocorrências que envolvem fraudes de identidade sintética, quando uma nova identidade é criada a partir da combinação de informações falsas e verdadeiras. 

Nesse cenário, o setor financeiro, que passa por um momento de expansão, com a chegada das fintechs e das instituições financeiras não bancárias, demanda uma plataforma de decisão baseada em Inteligência Artificial para fazer a verificação de identidades com rapidez e precisão para detectar qualquer sinal de fraude em tempo real. Jose Luis Vargas, Vice-Presidente Executivo para a América Latina da Provenir, analisa o tema em artigo publicado pelo Security Report.

Confira o artigo aqui

15 empresas que estão mudando o cenário de “compre agora, pague depois” – BNPL

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