Rent-A-Center aumenta a velocidade de aprovações de aplicativos + qualidade da decisão de risco
O Desafio
Nas lojas Rent-A-Center, rentacenter.com e quiosques Acceptance Now instalados em lojas parceiras de varejo, a Rent-A-Center (RAC) aprova os clientes e assume o risco na compra de móveis, eletrodomésticos, eletrônicos e computadores. O sistema de tomada de decisão e aplicativo do cliente estavam se mostrando muito complicados para acompanhar a demanda. A inflexibilidade do sistema impediu a RAC de expandir sua marca e expandir seus produtos para outros locais e lojas. A RAC queria substituir seu sistema existente por uma plataforma de decisão mais flexível.
“Nem sempre é fácil descrever uma plataforma de tomada de decisão como fácil de usar e de alto desempenho, mas a Provenir foi capaz de fornecer os dois. A Provenir permite que nossa equipe faça mudanças críticas em tempo real, o que potencializou nossa capacidade de lidar com os requisitos de negócios em constante mudança.”
CAROLINE ZHU GERENTE SÊNIOR, ANÁLISE DE RISCO E DECISÃO
Por que Provenir
A empresa considerou vários fornecedores além da Provenir, incluindo SAS e GDS Link. Para o RAC, o fator decisivo a favor da Provenir foi sua usabilidade. A equipe RAC também gostou da disponibilidade de testes visuais, eliminando a necessidade de implantar modelos em um ambiente de teste. Além disso, a empresa aproveitou os adaptadores de integração configuráveis da Provenir para adicionar dados de vários terceiros, incluindo CoreLogic, ID Analytics, TransUnion e FactorTrust.
Os resultados
A RAC implantou pela primeira vez a solução Provenir em quase 1.400 quiosques Acceptance Now. Lançado pouco antes da Black Friday 2020, a Provenir teve um desempenho impecável. A solução está agora decidindo cerca de 200.000 aplicativos por mês, fornecendo aos clientes uma resposta em menos de 10 segundos. A RAC expandiu a Provenir para sua plataforma de comércio eletrônico para decidir 100% de seus aplicativos. O RAC não aumentou apenas a velocidade das aprovações de aplicativos, mas também a qualidade das decisões de risco graças à facilidade de integração dos modelos de risco Excel e SAS no processo Provenir.
