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Quais são os principais desafios e prioridades para os líderes de serviços financeiros em 2026?

O setor de serviços financeiros encontra-se em um ponto de inflexão na adoção da inteligência artificial na tomada de decisões. Nossa Pesquisa Global de Tomada de Decisão 2026 revela um setor que reconhece o potencial transformador da IA, mas ainda enfrenta desafios quase universais de implementação.

Entrevistamos 203 executivos sêniores – incluindo Chief Risk Officers, CEOs, CFOs e Diretores de Risco – em 22 países, abrangendo bancos, fintechs, seguradoras, telecomunicações e outros segmentos de serviços financeiros. Os resultados revelam uma visão complexa de um setor em transição.

RESUMO DAS PRINCIPAIS DESCOBERTAS

O Paradoxo da IA:
87% confiam nos resultados de decisões orientadas por IA, mas 97% enfrentam barreiras de implementação
O Desafio da Fraude:
77% estão preocupados com ameaças de fraude viabilizadas por IA, ao mesmo tempo em que precisam da IA para combater fraudes
Avanço em Tempo Real:
91% foram além de modelos exclusivamente estáticos; 52% utilizam abordagens híbridas
Inteligência de Decisão:
77% a consideram muito valiosa para sua estratégia nos próximos 2 a 3 anos
Prioridade de Investimento:
60% planejam investir em IA ou inteligência embarcada para tomada de decisão em 2026
Lacuna de Governança:
Apenas 33% implementaram totalmente frameworks de IA responsável

Esses resultados mostram um setor que sabe aonde precisa chegar, mas ainda enfrenta obstáculos significativos ao longo do caminho. As organizações que conseguirem superar as barreiras de implementação – relacionadas a compliance, explicabilidade e integração – construirão vantagens competitivas sustentáveis por meio de decisões mais rápidas, precisas e adaptáveis