{"id":855,"date":"2024-01-31T10:47:52","date_gmt":"2024-01-31T10:47:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.provenir.com\/portuguese\/?p=855"},"modified":"2026-05-26T10:07:34","modified_gmt":"2026-05-26T10:07:34","slug":"pesquisa-provenir-latam-2024-instituicoes-financeiras-antifraude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/pesquisa-provenir-latam-2024-instituicoes-financeiras-antifraude\/","title":{"rendered":"Em meio \u00e0 inadimpl\u00eancia em alta, 86% dos executivos brasileiros de servi\u00e7os financeiros n\u00e3o t\u00eam total confian\u00e7a na capacidade de mudar rapidamente suas decis\u00f5es de risco"},"content":{"rendered":"<h1>Em meio \u00e0 inadimpl\u00eancia em alta, 86% dos executivos brasileiros de servi\u00e7os financeiros n\u00e3o t\u00eam total confian\u00e7a na capacidade de mudar rapidamente suas decis\u00f5es de risco<\/h1>\n<ul>\n<li>\n<\/li>\n<li>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<p>Conclus\u00e3o faz parte da Pesquisa sobre Decis\u00e3o de Risco LATAM 2024 da Provenir; estudo aponta que apenas 9% das institui\u00e7\u00f5es financeiras acreditam em suas medidas antifraude<\/p>\n<p>S\u00e3o Paulo, 31 de janeiro de 2024: Em um cen\u00e1rio marcado pelas altas taxas de inadimpl\u00eancia combinadas \u00e0s complexidades do ambiente econ\u00f4mico, apenas 14% dos executivos brasileiros do setor de servi\u00e7os financeiros t\u00eam total confian\u00e7a na capacidade de suas empresas alterarem rapidamente as decis\u00f5es de risco de cr\u00e9dito. A conclus\u00e3o faz parte da Pesquisa sobre Decis\u00e3o de Risco LATAM 2024, conduzida pela Provenir, especializada em tecnologia para tomada de decis\u00e3o no setor financeiro. \u00a0<\/p>\n<p>\u201cO resultado obtido entre as empresas brasileiras reflete o cen\u00e1rio atual do pa\u00eds, onde mais de 71 milh\u00f5es de pessoas est\u00e3o inadimplentes e cerca de 77% das fam\u00edlias se dizem endividadas\u201d, analisa Patr\u00edcia Matheus, Head de Vendas no Brasil da Provenir.<\/p>\n<p>\u201cAinda que esses \u00edndices venham registrando queda, eles indicam que as institui\u00e7\u00f5es financeiras tendem a buscar solu\u00e7\u00f5es capazes de gerenciar de forma inteligente seus processos de an\u00e1lise de risco de cr\u00e9dito para que possam seguir concedendo cr\u00e9dito com seguran\u00e7a para consumidores e empresas. Trata-se de uma medida urgente e estrat\u00e9gica\u201d, completa a executiva.<\/p>\n<p>O estudo detectou ainda que a gest\u00e3o de riscos ao longo da jornada do cliente \u00e9 o principal desafio que as empresas provedoras de servi\u00e7os financeiros e as fintechs brasileiras devem enfrentar neste ano &#8211; 57% dos ouvidos no pa\u00eds apontaram a iniciativa como maior obst\u00e1culo em seus processos de decis\u00e3o de risco. O \u00edndice do Brasil supera o global e o da Am\u00e9rica Latina, ambos em 49%.<\/p>\n<p>Em linha com o que ocorre nos demais pa\u00edses, o estudo da Provenir revelou tamb\u00e9m que a identifica\u00e7\u00e3o de fraudes se destaca como o segundo desafio mais importante entre as empresas brasileiras do setor, citado por 48% dos respondentes, enquanto que reconhecer oportunidades de aperfei\u00e7oamento de efici\u00eancia e desempenho aparece em terceiro lugar, com 43%.<\/p>\n<p>A preocupa\u00e7\u00e3o com a identifica\u00e7\u00e3o de fraudes, no entanto, parece n\u00e3o se desdobrar em a\u00e7\u00f5es para fazer frente \u00e0 pr\u00e1tica. O levantamento revela que apenas 9% das institui\u00e7\u00f5es financeiras do pa\u00eds consideram suas medidas antifraude completamente eficazes &#8211; conclus\u00e3o preocupante diante do volume de golpes financeiros no pa\u00eds. <a href=\"https:\/\/www.transunion.com\/content\/dam\/transunion\/global\/business\/documents\/RTL-23-F150961-ConsumerPulse-Q4-23-INF-EN-US.pdf\">Segundo<\/a> <a href=\"https:\/\/www.transunion.com\/content\/dam\/transunion\/global\/business\/documents\/RTL-23-F150961-ConsumerPulse-Q4-23-INF-EN-US.pdf\">estudo da TransUnion<\/a>, quase 30% dos brasileiros ouvidos foram alvo de tentativas de fraudes entre junho e outubro de 2023, sendo que a maior parte delas\u00a0 ocorreram via smishing, o phishing via mensagens de texto.<\/p>\n<p>\u201cA evolu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ofertados pelos provedores de servi\u00e7os financeiros\u00a0 e as crescentes\u00a0 demandas do mercado criaram um cen\u00e1rio \u00fanico de disrup\u00e7\u00e3o, caracterizado por um enorme volume de dados em circula\u00e7\u00e3o, o que automaticamente aumenta as possibilidades de fraude. Nesse contexto, muitas empresas t\u00eam apostado em plataforma de decis\u00e3o baseada em Intelig\u00eancia Artificial para fazer a verifica\u00e7\u00e3o de identidades com rapidez e precis\u00e3o para detectar em tempo real qualquer ocorr\u00eancia\u201d, pontua Patr\u00edcia.<\/p>\n<p>A Provenir entrevistou mais de 150 tomadores de decis\u00e3o em provedores de servi\u00e7os financeiros e fintechs na Am\u00e9rica Latina e no Brasil em dezembro de 2023 para compreender seus desafios de tomada de decis\u00f5es de risco, prioridades de gest\u00e3o de clientes e confian\u00e7a na precis\u00e3o e flexibilidade de seus modelos de risco. A edi\u00e7\u00e3o LATAM da pesquisa est\u00e1 dispon\u00edvel <a href=\"https:\/\/provenir.com\/portuguese\/pesquisa-sobre-decisao-de-risco-latam-2024\/\">aqui.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h3>Transforme os desafios da tomada de decis\u00e3o de risco de cr\u00e9dito em oportunidades.<\/h3>\n<p><p>\n        <a href=\"https:\/\/provenir.com\/pt\/infografico-transforme-os-desafios-da-tomada-de-decisao-de-risco-de-credito-em-oportunidades\/\">Acesse o Infogr\u00e1fico<\/a>\n    <\/p>\n<\/p>\n<h4>Blogs mais recentes<\/h4>\n<div>\n<div class=\"pt-cv-wrapper\"><div class=\"pt-cv-view pt-cv-grid pt-cv-colsys cveffect-zoomin pt-cv-pgregular pt-cv-round-btn\" id=\"pt-cv-view-345736a2qz\"><div data-id=\"pt-cv-page-1\" class=\"pt-cv-page\" data-cvc=\"4\"><div class=\"col-md-3 col-sm-4 col-xs-12 pt-cv-content-item pt-cv-1-col\"  data-pid=\"1257\"><div class='pt-cv-ifield'><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/pare-os-fraudadores-em-seu-caminho\/\" class=\"_self pt-cv-href-thumbnail pt-cv-thumb-default pt-cv-thumb-wrapper cvplbd cvp-responsive-image img-rounded\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1249\" height=\"657\" src=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2025\/04\/Fraud-social-tiles-GL_EN-231018_30428.jpg\" class=\"pt-cv-thumbnail img-rounded\" alt=\"Pare os Fraudadores em seu Caminho\" \/><\/a>\n<h4 class=\"pt-cv-title\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/pare-os-fraudadores-em-seu-caminho\/\" class=\"_self cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Pare os Fraudadores em seu Caminho<\/a><\/h4>\n<div class=\"pt-cv-content\">Pare os Fraudadores em seu Caminho Como uma Plataforma de Tomada de Decis\u00e3o com Tecnologia ...<br \/><div class=\"pt-cv-rmwrap\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/pare-os-fraudadores-em-seu-caminho\/\" class=\"_self pt-cv-readmore btn btn-success cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Leia mais<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"col-md-3 col-sm-4 col-xs-12 pt-cv-content-item pt-cv-1-col\"  data-pid=\"870\"><div class='pt-cv-ifield'><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/leve-a-tomada-de-decisoes-orientada-por-ia-para-alem-do-onboarding\/\" class=\"_self pt-cv-href-thumbnail pt-cv-thumb-default pt-cv-thumb-wrapper cvplbd cvp-responsive-image img-rounded\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\"><\/a>\n<h4 class=\"pt-cv-title\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/leve-a-tomada-de-decisoes-orientada-por-ia-para-alem-do-onboarding\/\" class=\"_self cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Infogr\u00e1fico: Leve a Tomada de Decis\u00f5es orientada p...<\/a><\/h4>\n<div class=\"pt-cv-content\">De 40 a 70% do crescimento de sua empresa de servi\u00e7os financeiros vem dos clientes ...<br \/><div class=\"pt-cv-rmwrap\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/leve-a-tomada-de-decisoes-orientada-por-ia-para-alem-do-onboarding\/\" class=\"_self pt-cv-readmore btn btn-success cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Leia mais<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"col-md-3 col-sm-4 col-xs-12 pt-cv-content-item pt-cv-1-col\"  data-pid=\"887\"><div class='pt-cv-ifield'><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/decisao-inteligente-credito-ao-consumidor\/\" class=\"_self pt-cv-href-thumbnail pt-cv-thumb-default pt-cv-thumb-wrapper cvplbd cvp-responsive-image img-rounded\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"401\" src=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/10\/Global-CL-infographic-768x401-1.jpeg\" class=\"pt-cv-thumbnail img-rounded\" alt=\"Descubra o Segredo do Sucesso do Cr\u00e9dito ao Consumidor\" \/><\/a>\n<h4 class=\"pt-cv-title\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/decisao-inteligente-credito-ao-consumidor\/\" class=\"_self cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Descubra o Segredo do Sucesso do Cr\u00e9dito ao Consum...<\/a><\/h4>\n<div class=\"pt-cv-content\">Em 2022, o mercado de cr\u00e9dito ao consumidor atingiu US$ 11 bilh\u00f5es. Diante de mercados ...<br \/><div class=\"pt-cv-rmwrap\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/decisao-inteligente-credito-ao-consumidor\/\" class=\"_self pt-cv-readmore btn btn-success cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Leia mais<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"col-md-3 col-sm-4 col-xs-12 pt-cv-content-item pt-cv-1-col\"  data-pid=\"885\"><div class='pt-cv-ifield'><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/infografico-transforme-os-desafios-da-tomada-de-decisao-de-risco-de-credito-em-oportunidades\/\" class=\"_self pt-cv-href-thumbnail pt-cv-thumb-default pt-cv-thumb-wrapper cvplbd cvp-responsive-image img-rounded\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\"><img decoding=\"async\" width=\"200\" src=\"\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/10\/Global-Bank-Messaging-infographic-teaser-LATAM_PT-768x768-1.jpg\" class=\"pt-cv-thumbnail img-rounded cvp-substitute\" alt=\"Infogr\u00e1fico: Transforme os Desafios da Tomada de Decis\u00e3o de Risco de Cr\u00e9dito em Oportunidades\" title=\"\" \/><\/a>\n<h4 class=\"pt-cv-title\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/infografico-transforme-os-desafios-da-tomada-de-decisao-de-risco-de-credito-em-oportunidades\/\" class=\"_self cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Infogr\u00e1fico: Transforme os Desafios da Tomada de D...<\/a><\/h4>\n<div class=\"pt-cv-content\">Os provedores de servi\u00e7os financeiros enfrentam desafios comuns, como integra\u00e7\u00e3o de dados, desenvolvimento de modelos, ...<br \/><div class=\"pt-cv-rmwrap\"><a href=\"https:\/\/www.provenir.com\/pt\/infografico-transforme-os-desafios-da-tomada-de-decisao-de-risco-de-credito-em-oportunidades\/\" class=\"_self pt-cv-readmore btn btn-success cvplbd\" target=\"_self\" data-iw=\"200\" data-ih=\"100\">Leia mais<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t<style type=\"text\/css\" id=\"pt-cv-inline-style-279df30jmo\">#pt-cv-view-345736a2qz .pt-cv-title a, #pt-cv-view-345736a2qz  .panel-title { font-weight: 600 !important; }\n#pt-cv-view-345736a2qz .pt-cv-readmore  { color: #ffffff !important; background-color: #200644 !important; }\n#pt-cv-view-345736a2qz .pt-cv-readmore:hover  { color: #ffffff !important; background-color: rgba(32,6,68,0.79) !important; }\n#pt-cv-view-345736a2qz  + .pt-cv-pagination-wrapper .pt-cv-more , #pt-cv-view-345736a2qz  + .pt-cv-pagination-wrapper .pagination .active a, .pt-cv-pagination[data-sid='345736a2qz'] .active a { color: #ffffff !important; background-color: #e0007a !important; }\n#pt-cv-view-345736a2qz .img-rounded, #pt-cv-view-345736a2qz .pt-cv-hover-wrapper { -webkit-border-radius: 10px !important; -moz-border-radius: 10px !important; border-radius: 10px !important; }\n#pt-cv-view-345736a2qz .pt-cv-cap-w-img { border-bottom-left-radius: 10px !important; border-bottom-right-radius: 10px !important; }\n#pt-cv-view-345736a2qz .cvp-responsive-image[style*=\"background-image\"] { width: 200px; max-height: 100px; overflow: hidden; aspect-ratio: 2 }\n#pt-cv-view-345736a2qz .cvp-responsive-image img { max-width: 200px; max-height: 100px; aspect-ratio: 2 }<\/style>\r\n\t\t\t<\/div>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"animation\":\"slide-bottom-small\",\"header_transparent\":true,\"header_transparent_noplaceholder\":true,\"header_transparent_text_color\":\"light\",\"image\":\"wp-content\/uploads\/hero-bg.svg\",\"image_position\":\"bottom-center\",\"image_size\":\"cover\",\"media_background\":\"#120226\",\"padding_bottom\":\"none\",\"padding_top\":\"large\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"class\":\"uk-text-uppercase\",\"image_align\":\"left\",\"image_margin\":\"xsmall\",\"margin_bottom\":\"remove\",\"text_align\":\"center\",\"title_color\":\"warning\",\"title_element\":\"div\",\"title_style\":\"h3\",\"yooessentials_access_conditions\":[],\"yooessentials_access_mode\":\"AND\"},\"name\":\"PTBR - 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A conclus\u00e3o faz parte da Pesquisa sobre Decis\u00e3o de Risco LATAM 2024, conduzida pela Provenir, especializada em tecnologia para tomada de decis\u00e3o no setor financeiro. \u00a0<\/p>\n\n\\n\n\n<p>\u201cO resultado obtido entre as empresas brasileiras reflete o cen\u00e1rio atual do pa\u00eds, onde mais de 71 milh\u00f5es de pessoas est\u00e3o inadimplentes e cerca de 77% das fam\u00edlias se dizem endividadas\u201d, analisa Patr\u00edcia Matheus, Head de Vendas no Brasil da Provenir.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>\u201cAinda que esses \u00edndices venham registrando queda, eles indicam que as institui\u00e7\u00f5es financeiras tendem a buscar solu\u00e7\u00f5es capazes de gerenciar de forma inteligente seus processos de an\u00e1lise de risco de cr\u00e9dito para que possam seguir concedendo cr\u00e9dito com seguran\u00e7a para consumidores e empresas. Trata-se de uma medida urgente e estrat\u00e9gica\u201d, completa a executiva.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>O estudo detectou ainda que a gest\u00e3o de riscos ao longo da jornada do cliente \u00e9 o principal desafio que as empresas provedoras de servi\u00e7os financeiros e as fintechs brasileiras devem enfrentar neste ano - 57% dos ouvidos no pa\u00eds apontaram a iniciativa como maior obst\u00e1culo em seus processos de decis\u00e3o de risco. O \u00edndice do Brasil supera o global e o da Am\u00e9rica Latina, ambos em 49%.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>Em linha com o que ocorre nos demais pa\u00edses, o estudo da Provenir revelou tamb\u00e9m que a identifica\u00e7\u00e3o de fraudes se destaca como o segundo desafio mais importante entre as empresas brasileiras do setor, citado por 48% dos respondentes, enquanto que reconhecer oportunidades de aperfei\u00e7oamento de efici\u00eancia e desempenho aparece em terceiro lugar, com 43%.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>A preocupa\u00e7\u00e3o com a identifica\u00e7\u00e3o de fraudes, no entanto, parece n\u00e3o se desdobrar em a\u00e7\u00f5es para fazer frente \u00e0 pr\u00e1tica. O levantamento revela que apenas 9% das institui\u00e7\u00f5es financeiras do pa\u00eds consideram suas medidas antifraude completamente eficazes - conclus\u00e3o preocupante diante do volume de golpes financeiros no pa\u00eds. <a href=\\\"https:\/\/www.transunion.com\/content\/dam\/transunion\/global\/business\/documents\/RTL-23-F150961-ConsumerPulse-Q4-23-INF-EN-US.pdf\\\">Segundo<\/a> <a href=\\\"https:\/\/www.transunion.com\/content\/dam\/transunion\/global\/business\/documents\/RTL-23-F150961-ConsumerPulse-Q4-23-INF-EN-US.pdf\\\">estudo da TransUnion<\/a>, quase 30% dos brasileiros ouvidos foram alvo de tentativas de fraudes entre junho e outubro de 2023, sendo que a maior parte delas\u00a0 ocorreram via smishing, o phishing via mensagens de texto.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>\u201cA evolu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ofertados pelos provedores de servi\u00e7os financeiros\u00a0 e as crescentes\u00a0 demandas do mercado criaram um cen\u00e1rio \u00fanico de disrup\u00e7\u00e3o, caracterizado por um enorme volume de dados em circula\u00e7\u00e3o, o que automaticamente aumenta as possibilidades de fraude. 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