«Mientras el mercado se contraía, nosotros comenzamos a invertir mucho más en capacidad de decisión, trabajando con más fuentes de información, más algoritmos y más detalles. Con una mayor capacidad para reducir el riesgo crediticio, logramos una disminución del 20% en la morosidad internamente. Con estos resultados, podemos decir que estamos en el camino correcto para obtener un retorno sobre la inversión en la solución de Provenir.»
Desafío
Desde 2022, Jeitto ha estado realizando una serie de mejoras en su plataforma, buscando ofrecer a sus clientes una experiencia aún mejor. Comenzaron a buscar una solución que pudiera proporcionar mayor agilidad en la gestión y ajuste de sus estrategias de crédito, lo cual es uno de los principales activos con su base de clientes. Además, necesitaban una solución que permitiera decisiones de crédito al consumidor personalizadas para cada socio comercial diferente.
Jeitto buscaba una solución que pudiera aumentar la capacidad de otorgamiento de crédito y controlar los factores de riesgo en las operaciones de Jeitto, promover mayor agilidad para manejar cambios en el perfil del mercado objetivo y permitir integraciones más rápidas y simplificadas.
Solución
Con la adopción de la plataforma de decisión basada en IA y datos de Provenir, Jeitto pudo mejorar la eficiencia de su viaje de crédito y apoyar la gestión de decisiones basada en datos en sus procesos de otorgamiento, análisis y reanálisis de crédito. Con el uso de Provenir, Jeitto ha logrado:
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Optimizar las operaciones de crédito y aumentar la capacidad de otorgamiento, al tiempo que reconoce un mayor control de los factores de riesgo operativos
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Mejorar el tiempo de cambio de procesos cada vez que las condiciones macroeconómicas y/o el perfil de demanda del mercado objetivo cambian
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Mejorar la agilidad en la gestión y ajuste de las estrategias de crédito existentes
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Crear estrategias personalizadas, permitiendo nuevas integraciones y ofrecer decisiones de crédito al consumidor personalizadas
Resultados
La adopción de la solución escalable y nativa en la nube permitió la integración de varias fuentes de datos de la empresa financiera, acelerando el flujo de decisiones y contribuyendo significativamente a reducir el tiempo del proceso general de evaluación de crédito. Con un tiempo de respuesta más corto para el usuario, Jeitto duplicó su base de clientes, registró un aumento del 10% en la tasa de aprobación, una reducción del 20% en la morosidad en el Préstamo Jeitto y un aumento del 8% en el ticket promedio, además de promover la inclusión financiera y social de la población brasileña.
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Reducción del proceso de evaluación de crédito de casi 1.5 minutos por solicitud a solo 30 segundos
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Los procesos se simplificaron, neutralizando la necesidad de que el equipo tecnológico se involucre en los cambios de flujos de decisión, ofreciendo a Jeitto la capacidad de dirigir sus recursos tecnológicos a otros aspectos
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Con un tiempo de respuesta más corto para el usuario, Jeitto registró un aumento del 10% en la tasa de aprobación y duplicó su base de clientes en el último año
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Jeitto reconoció una reducción del 20% en la morosidad de los contratos de préstamo firmados después de adoptar la plataforma y el ticket promedio de préstamo aumentó un 8%
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Con un mejor control de los factores de riesgo y prevención de fraude, lo que permitió un flujo más ágil y eficiente, Jeitto logró una hiperpersonalización del servicio y capacidad de decisión granular
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En tan solo un año, Jeitto ya ha recuperado la inversión en la solución contratada de Provenir a través de los resultados obtenidos por la tecnología
Beneficios
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Capacidad de crear fácilmente estrategias personalizadas en una única plataforma
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Capacidad de adaptar las políticas de crédito según el socio de comercio electrónico
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Nivel de seguridad de instancia en la nube poderoso (encriptación)
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Mayor facilidad de integración con proveedores, resultando en una vista más completa de las contrapartes de crédito
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Uso de datos tradicionales y alternativos
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Mayor velocidad para salir al mercado
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Flexibilidad en comparación con otros competidores locales
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Capacidad de procesamiento en la nube
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Configuración fácil de usar y confiabilidad
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