Gestão de Clientes
Gestão de Clientes
Vá além do Onboarding: maximize o valor em todo o ciclo de vida do cliente
Leve sua tomada de decisão para além do onboarding.
Independentemente de haver volatilidade na economia ou não, a retenção de clientes está cada vez mais difícil. Por isso, é fundamental que você ofereça decisões imediatas, ofertas personalizadas e experiências digitais automatizadas, sem sacrificar sua estratégia de risco. Leve seus recursos de tomada de decisão para além do onboarding, para gerenciar e mitigar proativamente o risco em todo o ciclo de vida do cliente e maximizar o valor da vida útil de seus clientes. Onde quer que haja uma decisão de risco a ser tomada, a plataforma de tomada de decisão orientada por IA da Provenir estará lá: permitindo experiências superiores para o cliente e mitigando o risco, reduzindo a inadimplência e evitando fraudes ao longo do caminho.
BENEFÍCIOS
Possibilite experiências superiores em toda a jornada do cliente
Tomar uma decisão inicial de crédito no onboarding é apenas uma parte da jornada do cliente. Descubra como a plataforma de decisão orientada por IA da Provenir vai além – para maximizar as oportunidades de upsell e cross-sell, gerenciar e mitigar proativamente o risco em todos os estágios do ciclo de vida e otimizar as estratégias de cobrança. Assim, você pode concentrar sua atenção nos clientes, e não no risco.
Melhore as Experiências
Faça com que as ofertas certas cheguem aos clientes certos no momento certo. Aumente a retenção de clientes e a sua receita reduzindo a inadimplência de pagamentos e oferecendo preços e produtos segmentados e personalizados em cada etapa da jornada do cliente.
Reduza o Risco
Garanta a proteção em toda a jornada do cliente, com a capacidade de avaliar regularmente a exposição ao risco e prever o desempenho do portfólio.
Otimize as Cobranças
Aja proativamente antes das cobranças, prevendo possíveis inadimplências e minimizando as perdas. Identifique não apenas as melhores estratégias de tratamento, mas também os canais de comunicação mais eficazes para garantir maior probabilidade de sucesso.
Automatize as Renovações
A tomada de decisão orientada por IA permite o gerenciamento proativo da linha de crédito e estratégias automatizadas de renovação de empréstimos. Avalie rapidamente o risco de crédito no ponto de renovação com modelos preditivos que podem ser carregados e implementados sem recodificação.
Simplifique a Integração de Dados
Acesse e integre de forma rápida e fácil uma grande variedade de fontes de dados, inclusive dados de clientes. Integre fontes de dados internas e externas que abrangem identidade, fraude, crédito e conformidade, incluindo dados tradicionais e alternativos.
Nossa plataforma nos torna únicos. Nossos resultados fazem você se destacar.
Perguntas Frequentes:
Obtenha as respostas que você precisa para ajudar a maximizar o valor da vida útil de seus clientes. Você deseja saber mais?
P: Quais são alguns pontos-chave para garantir a mitigação estratégica de riscos?
R: Procure parceiros/soluções de tecnologia que ofereçam a capacidade de testar e implementar conjuntos de dados adicionais para o gerenciamento proativo da linha de crédito e que permitam que você avalie regularmente sua exposição ao risco. Certifique-se de que haja um processamento em lote escalável disponível para que você possa avaliar grandes volumes de dados de uma só vez, para uma análise mais proativa, estratégica e de todo o portfólio.
P: Como podemos otimizar as estratégias de aquisição e retenção de clientes?
R: As estratégias de decisão de risco orientadas por dados são fundamentais para a integração de novos clientes e para a retenção dos atuais. Com os dados corretos e modelos de risco eficazes, você pode tomar decisões mais precisas sobre o risco de crédito, seja no ponto inicial da originação do empréstimo ou ao longo da jornada do cliente. A IA pode possibilitar ofertas e preços personalizados, permitindo que você ofereça as ofertas certas aos clientes certos no momento certo, melhorando a jornada do cliente e reduzindo o risco.
P: O que podemos fazer para ajudar a evitar que os clientes entrem em cobrança?
R: Aja proativamente antes das cobranças, prevendo com mais precisão as possíveis inadimplências e minimizando a probabilidade de perda. Use a tomada de decisão de risco orientada por IA para integrar várias fontes de dados e prever melhor o comportamento do cliente e sua capacidade/disposição para pagar.
P: Como posso garantir agilidade em minha estratégia de gerenciamento de clientes?
A. É fundamental que você seja capaz de se adaptar rapidamente para responder às condições do mercado e às demandas dos consumidores. Por exemplo, a integração e a orquestração ágeis de dados proporcionam uma visão mais holística dos clientes em tempo real; a capacidade de testar e iterar seus modelos de risco significa que você pode reagir mais rapidamente às tendências em evolução; e as ferramentas de tomada de decisão com pouco código e função de arrastar e soltar permitem que você faça alterações e lance novos produtos em todo o ciclo de vida no seu cronograma, sem esperar pela equipe de TI.
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