Kebijakan Privasi

Grup Provenir berkantor pusat di Morris Corporate Center 2, 1 Upper Pond Road, Building F – 4th Floor di Parsippany, New Jersey, di Amerika Serikat dan memiliki kantor di Inggris, India, Brasil, dan Singapura. Grup Provenir adalah pengendali data sehubungan dengan aktivitas yang disebutkan dalam pemberitahuan ini dan bertanggung jawab atas data pribadi Anda (secara kolektif disebut sebagai Provenir, “kami” dalam pemberitahuan ini.) Provenir juga merupakan pengolah data di mana kami menyediakan layanan kepada Pelanggan Provenir, yang perinciannya akan dijelaskan di dalam kontrak Pelanggan Provenir terkait.

Entitas dan nama dagang Grup Provenir meliputi Provenir UK Ltd, Provenir AI Ltd, Provenir Data, dan 1datapipe (yang didukung oleh Provenir AI). 

Kami memperoleh informasi tentang Anda melalui cara-cara sebagaimana disebutkan di bawah ketika kami menyediakan Layanan kepada Pelanggan kami.

Informasi yang Dihimpun melalui Pasar Kemitraan Data kami. Pasar Kemitraan Data (Marketplace) kami adalah grup berbagi data yang beranggotakan para Pelanggan kami yang berbagi data untuk kepentingan bersama. Para Pelanggan yang berpartisipasi dalam Marketplace kami adalah entitas yang menghimpun informasi tentang Anda (Pengendali data). Informasi ini meliputi tetapi mungkin tidak terbatas pada, nama, tanggal lahir, alamat email, alamat, nomor telepon, informasi keuangan, nomor identifikasi, data penipuan dan informasi Anda lainnya yang dihimpun selama pelaksanaan kontrak atau layanan yang diberikan kepada Anda, atau untuk tujuan memverifikasi identitas Anda.

Informasi yang Dihimpun dari Pihak Ketiga. Selain informasi yang kami himpun dari Pelanggan kami, kami dapat menghimpun informasi tentang Anda dari sumber pihak ketiga berikut:

• Sumber yang tersedia untuk umum, termasuk catatan publik pemerintah, internet publik, dan media sosial;
• Informasi dari lembaga referensi kredit untuk keperluan identifikasi dan pencegahan penipuan;
• Pelanggan yang bergabung dengan Marketplace melalui perjanjian pengecer pelanggan;
• Data yang dibeli oleh Provenir dari pihak eksternal untuk meningkatkan kualitas dan keakuratan produk atau layanan kami.

Informasi yang Diberikan oleh Pelanggan atas Penggunaan Layanan kami. Ketika Pelanggan berlangganan untuk menggunakan Layanan yang kami sediakan, kami dapat menghimpun informasi kontak pribadi mengenai pengguna Layanan dan informasi keuangan untuk tujuan penagihan (“Informasi Pelanggan”).

Informasi Yang Dihimpun dari Pengunjung Situs Web. Saat Anda mengakses situs web kami, kami dapat secara otomatis menerima dan menyimpan informasi tertentu tentang Anda melalui perangkat Anda. Sebagaimana dibahas lebih lanjut di bawah, kami dan penyedia layanan kami (yang merupakan perusahaan pihak ketiga yang bekerja atas nama kami), dapat menggunakan berbagai teknologi, termasuk cookie, untuk membantu penghimpunan data ini.

• Informasi Perangkat. Kami menghimpun informasi teknis yang terkait dengan perangkat yang Anda gunakan untuk mengunjungi situs web kami, termasuk informasi yang terkait dengan browser dan sistem operasi Anda, alamat IP (alamat Internet komputer Anda), pengidentifikasi perangkat unik, dan informasi lain seperti jenis perangkat Anda.
• Informasi Penggunaan. Kami juga menghimpun berbagai informasi untuk lebih memahami penggunaan situs web kami. Hal ini mungkin termasuk laman web yang Anda kunjungi sebelum mengakses Layanan kami, laman atau fitur situs web kami yang Anda gunakan, berapa banyak waktu yang Anda habiskan di sana, tanggal dan waktu penggunaan, serta informasi tentang preferensi penggunaan Anda.

Anda dapat mengontrol cookie apa, jika ada, yang disimpan di komputer Anda.  Anda dapat memilih untuk menyesuaikan pengaturan browser Anda atau menggunakan cara lain guna mencegah cookie disimpan di komputer Anda. Namun, hal ini dapat mengakibatkan berkurangnya akses ke Situs kami.

Persetujuan cookie akan ditinjau dan diperbarui secara berkala.

Kami tidak menghimpun ‘Kategori Khusus’ apa pun (sebagaimana ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data) dari data pribadi dari pengunjung situs kami.

Informasi yang Diberikan oleh Anda. Kami juga dapat menghimpun informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami di situs web kami. Misalnya, kami dapat menghimpun informasi tentang Anda saat Anda mengirimkan pertanyaan tentang layanan kami. Informasi yang mungkin kami himpun dari Anda mencakup informasi seperti nama, informasi kontak, dan subjek pertanyaan Anda.

Privasi Anak-anak. Kami tidak dengan sengaja menghimpun, memelihara, atau menggunakan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika Anda yakin bahwa kami mungkin memiliki informasi semacam itu, silakan hubungi kami. Jika kami menemukan bahwa informasi pribadi seorang anak di bawah usia 18 tahun telah dikirimkan, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapusnya sesegera mungkin.

Kami menggunakan informasi Anda dalam rangka memberikan, mendukung, dan mengembangkan Layanan kami. Secara khusus, kami bisa menggunakan informasi Anda untuk:

• Menyediakan Layanan kami. Kami menggunakan informasi Anda untuk menyediakan Layanan kami kepada Pelanggan kami, seperti produk pengambilan keputusan dan produk pencegahan penipuan kami, akses ke Marketplace atau melalui platform verifikasi 1datapipe.
• Mengoperasikan Layanan kami. Kami menggunakan informasi Anda dan Informasi Pelanggan untuk menganalisis penggunaan Layanan dan meningkatkan konten, fungsionalitas, dan kelayakgunaan Layanan; mengamankan Layanan dan menyelidiki serta membantu mencegah penipuan, masalah keamanan, dan penyalahgunaan; dan memahami serta menyelesaikan gangguan Layanan dan masalah lain yang dilaporkan.
• Kepentingan Internal Lainnya. Kami dapat menggunakan informasi Anda atau Informasi Pelanggan untuk mematuhi prosedur, perundang-undangan, dan peraturan apa pun jika diperlukan untuk kepentingan sah kami atau kepentingan sah orang lain; dan menetapkan, menjalankan, atau membela hak hukum kami jika diperlukan untuk kepentingan sah kami atau kepentingan sah orang lain, termasuk penegakan Perjanjian Bisnis kami, kebijakan penggunaan lain, dan ketentuan atau kendali hukum lainnya, atau untuk terlibat dalam masalah hukum lainnya.
• Kepentingan Lain. Kami dapat menggunakan informasi Anda atau Informasi Pelanggan untuk kepentingan lain apa pun dengan persetujuan Anda.
• Penggabungan Informasi. Untuk kepentingan-kepentingan sebagaimana dibahas dalam Pemberitahuan Privasi ini, kami dapat menggabungkan informasi yang kami himpun melalui Layanan dengan informasi yang kami terima dari sumber lain, baik daring maupun luring, dan menggunakan gabungan informasi tersebut sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini.
• Informasi Agregat/Terdeidentifikasi. Kami dapat mengagregasi dan/atau mendeidentifikasi informasi apa pun yang dihimpun melalui Layanan sehingga informasi tersebut tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda atau perangkat Anda (“Informasi Agregat/Terdeidentifikasi”). Kami dapat menggunakan Informasi Agregat/Terdeidentifikasi untuk tujuan apa pun, termasuk tanpa batasan untuk tujuan penelitian dan pemasaran, dan juga dapat berbagi data tersebut dengan pihak ketiga mana pun atas kebijaksanaan kami.

Dasar hukum untuk menggunakan informasi Anda dan Informasi Pelanggan sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini adalah sebagai berikut:

• sebagaimana diperlukan untuk kepentingan sah kami atau kepentingan sah orang lain di mana kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak dan kebebasan mendasar Anda terkait dengan privasi data;
• dengan persetujuan Anda; dan
• sebagaimana diperlukan untuk melaksanakan perjanjian kami untuk menyediakan Layanan.

Kami akan berbagi informasi yang dihimpun dari dan tentang Anda untuk berbagai tujuan bisnis sebagaimana dijelaskan di atas, baik dengan penyedia layanan maupun dengan pihak ketiga.

• Penyediaan layanan. Kami dapat berbagi informasi Anda dengan pelanggan kami dalam penyediaan layanan kami di mana kami memiliki dasar yang sah untuk melakukannya.
• Transaksi Korporasi. Kami dapat berbagi informasi dalam hal transaksi korporasi besar, termasuk misalnya merger, investasi, akuisisi, reorganisasi, konsolidasi, kebangkrutan, likuidasi, atau penjualan sebagian atau seluruh aset kami, atau untuk tujuan uji tuntas yang terkait dengan transaksi dimaksud.
• Penyedia Layanan. Kami dapat berbagi informasi yang dihimpun dengan pihak ketiga terpilih yang menggunakan informasi tersebut untuk menyediakan layanan atas nama kami, seperti pengoperasian Layanan, survei, hosting web, pemasaran dan penjualan, pemrosesan penagihan dan pembayaran, analitik dan periklanan daring, keamanan, pencegahan penipuan, dan layanan hukum.
• Untuk Kepentingan Hukum. Kami berhak untuk mengungkapkan informasi kepada pihak ketiga ketika kami, dengan itikad baik, percaya bahwa akses atau pengungkapan tersebut secara wajar diperlukan untuk mematuhi hukum, peraturan, proses hukum atau permintaan pemerintah. Kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda untuk menegakkan Perjanjian Bisnis kami; untuk mendeteksi, mencegah, atau mengatasi masalah penipuan, keamanan, atau teknis; untuk menanggapi permintaan dukungan pengguna; dan untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Grup Provenir, Pelanggan kami, dan publik.
• Atas Kebijakan Anda. Kami dapat berbagi informasi dengan pihak ketiga saat Anda mengarahkan kami untuk melakukannya.

Untuk memastikan kepatuhan terhadap berbagai peraturan privasi, kami hanya akan menggunakan data pribadi sensitif jika kami memiliki dasar yang sah untuk melakukannya.

Untuk menghimpun informasi di bagian “Informasi yang Dihimpun dari Pengunjung Situs Web” di atas, kami dan penyedia layanan kami menggunakan log server web, cookie, tag, SDK, piksel pelacakan, dan teknologi pelacakan serupa. Kami menggunakan teknologi ini, dengan persetujuan Anda, untuk menawarkan kepada Anda pengalaman yang lebih disesuaikan di masa mendatang.

• Log server web adalah file tempat aktivitas daring disimpan, digunakan untuk mendiagnosis kesalahan atau masalah lalu lintas situs web.
• SDK adalah seperangkat alat dan/atau kode yang kami sematkan dalam aplikasi dan perangkat lunak kami untuk menjalankan fungsi tertentu, seperti mengizinkan kami atau pihak ketiga untuk menghimpun informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan Layanan.
• Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di komputer atau perangkat seluler Anda saat Anda menggunakan Layanan, yang memungkinkan kami untuk: (i) mengenali komputer Anda; (ii) menyimpan preferensi dan pengaturan Anda; (iii) memahami laman web yang telah Anda kunjungi pada Layanan kami atau di tempat lain; (iv) kami tidak menghimpun data tentang siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun; (v) meningkatkan pengalaman pengguna Anda dengan menyampaikan dan mengukur keefektifan konten dan iklan yang disesuaikan dengan minat Anda; (vi) melakukan pencarian dan analitik; serta (vii) membantu fungsi keamanan dan administrasi.
• Tag atau piksel pelacakan (terkadang juga disebut sebagai suar web atau GIF transparan) adalah kode kecil (terkadang berisi, menghasilkan, atau mendeteksi suatu pengidentifikasi unik) yang disematkan di situs web, iklan daring, dan email yang dapat digunakan untuk tujuan seperti menghasilkan web log server atau membaca atau menulis cookie untuk tujuan sebagaimana dijelaskan di atas.

Saat kami menggunakan teknologi tambahan, kami juga dapat menghimpun informasi melalui metode lain.

Anda dapat mengontrol cookie apa, jika ada, yang disimpan di komputer Anda.  Anda dapat memilih untuk menyesuaikan pengaturan perambah Anda atau menggunakan cara lain guna mencegah cookie disimpan di komputer Anda. Namun, hal ini dapat mengakibatkan berkurangnya akses ke Situs kami.

Persetujuan cookie akan ditinjau dan diperbarui secara berkala.

Harap diperhatikan bahwa dengan memblokir, menonaktifkan, atau mengelola salah satu atau semua cookie, Anda mungkin tidak memiliki akses ke fitur atau penawaran Layanan tertentu.

Analitik. Kami dapat menggunakan layanan analitik pihak ketiga di Layanan kami untuk menghimpun dan menganalisis informasi penggunaan melalui cookie dan teknologi serupa; terlibat dalam audit, penelitian, atau pelaporan; membantu pencegahan penipuan; dan memberikan fitur tertentu kepada Pelanggan kami.

Iklan. Saat Anda menggunakan Layanan atau mengunjungi situs web kami, kami mungkin menampilkan iklan kepada Anda tentang produk, layanan, dan fitur terkait kami yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda untuk meningkatkan dan mempersonalisasi penggunaan Anda atas Layanan. Kami dapat mempersonalisasi iklan berdasarkan berbagai faktor seperti fitur yang Anda gunakan, data demografis dan geografis, dan informasi lain yang kami himpun tentang Anda.

Untuk menyediakan iklan ini, kami dapat menggunakan penyedia pihak ketiga yang dapat menempatkan cookie atau teknologi pelacakan lainnya, di perangkat Anda untuk menghimpun informasi tentang penggunaan Anda atas Layanan guna memberikan iklan berbasis minat kepada Anda di situs web lain. Kami tidak memiliki akses ke, begitu juga Pemberitahuan Privasi ini tidak mengatur tentang, penggunaan cookie atau teknologi pelacakan lain yang mungkin ditempatkan di komputer, ponsel, atau perangkat lain Anda oleh penyedia pihak ketiga yang tidak terafiliasi.

Provenir bersertifikat ISO27001 dan SOC2. Kami menyimpan data kami di server penyimpanan berbasis cloud terenkripsi di mana izin dikendalikan oleh hak akses yang telah ditentukan sebelumnya. Orang yang memiliki akses ke data tunduk pada kewajiban kerahasiaan. Sedapat mungkin kami akan meng-hosting data pribadi Anda dalam wilayah geografis yang sama dengan tempat tinggal Anda, namun informasi yang Anda berikan kepada kami dapat dialihkan ke negara di luar wilayah geografis tersebut jika kami dikontrak untuk melakukannya.

Dengan mengirimkan data pribadi Anda, Anda menyetujui pengalihan, penyimpanan, atau pengolahan data tersebut oleh Provenir. Jika kami mengalihkan data pribadi Anda ke luar wilayah geografis tempat tinggal, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa salah satu dari tindakan keamanan berikut diterapkan:

• Kami hanya akan mengalihkan data pribadi Anda ke negara-negara yang dianggap memberikan tingkat perlindungan yang memadai untuk data pribadi.
• Apabila kami menggunakan penyedia layanan tertentu, kami dapat menggunakan kontrak dan klausul tertentu serta mekanisme pengalihan yang disetujui untuk digunakan yang memberikan perlindungan yang sama terhadap data pribadi seperti di negara asalnya.

Jika Anda menggunakan layanan kami saat berada di luar Inggris/Uni Eropa, data pribadi Anda dapat dialihkan ke luar Inggris/Uni Eropa untuk memberi Anda layanan tersebut dan kami akan memastikan bahwa tingkat perlindungan yang sesuai diterapkan.

Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan secara wajar untuk memenuhi tujuan kami menghimpunnya, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, peraturan, pajak, akuntansi, atau pelaporan.

Untuk menentukan periode penyimpanan yang sesuai untuk data pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas data pribadi, potensi risiko bahaya dari penggunaan yang tidak sah atas pengungkapan data pribadi Anda, tujuan kami mengolah data pribadi Anda, dan apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut melalui cara lain.

Anda memiliki hak berdasarkan undang-undang perlindungan data sehubungan dengan data pribadi Anda. Dalam keadaan tertentu, Anda berhak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi Anda.
• Meminta perbaikan data pribadi Anda.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda.
• Mengajukan keberatan atas pengolahan data pribadi Anda.
• Meminta pembatasan pengolahan data pribadi Anda.
• Meminta pengalihan data pribadi Anda.
• Hak untuk menarik persetujuan.

Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak sebagaimana ditetapkan di atas, silakan hubungi kami melalui formulir ini dan kami akan menindaklanjuti permintaan Anda sesuai ketentuan.

Tergantung pada perundang-undangan di wilayah hukum setempat Anda, Anda mungkin juga diizinkan untuk menunjuk agen resmi untuk mengajukan permintaan tertentu atas nama Anda. Agar agen resmi dapat diverifikasi, Anda harus memberi agen resmi tersebut izin tertulis dan ditandatangani untuk mengajukan permintaan tersebut atau surat kuasa yang harus disampaikan kepada kami. Kami juga dapat menindaklanjuti dengan Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan agen resmi.

Harap perhatikan bahwa, terlepas dari permintaan Anda, kami masih dapat menggunakan dan berbagi informasi tertentu sebagaimana diizinkan oleh Pemberitahuan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah pemberitahuan ini kapan saja untuk menerapkan perubahan dalam Undang-Undang Perlindungan Data, praktik pengumpulan dan penggunaan data kami, fitur Layanan kami, atau kemajuan teknologi. Kami akan membuat Pemberitahuan Privasi yang telah direvisi dapat diakses melalui situs web kami. Anda dapat mengetahui apakah Pemberitahuan Privasi telah berubah sejak terakhir kali Anda meninjaunya dengan mencentang “Tanggal Tinjauan” yang disertakan dalam dokumen ini. Jika kami melakukan perubahan materi, kami akan memberi Anda pemberitahuan sesuai dengan persyaratan hukum. Penggunaan Anda atas Layanan setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda bahwa semua informasi yang dihimpun dari atau tentang Anda setelah revisi Pemberitahuan Privasi ditayangkan akan tunduk pada ketentuan revisi Pemberitahuan Privasi.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pemberitahuan Privasi ini, silakan hubungi [email protected]

Terakhir kali diperbarui pada bulan Maret 2023