Preguntas Frecuentes sobre la Implementación de Gestión de Decisiones para Bancos Empresariales

Una implementación de Gestión de Decisiones va más allá de configurar reglas de decisión. Una implementación típica de Provenir puede incluir la definición del alcance y los flujos de trabajo de decisión iniciales, la integración y orquestación de datos, la configuración de la gestión de casos y la generación de informes, el soporte al diseño e implementación de modelos, la realización de pruebas de aceptación de usuario y la preparación de la solución para la puesta en producción.

El alcance exacto se define en función de los objetivos iniciales del banco, con los Servicios Profesionales de Provenir acompañando el recorrido desde la implementación inicial hasta la expansión futura.

Las implementaciones empresariales suelen requerir la participación de partes interesadas de negocio, técnicas, de calidad, de gestión de proyectos y ejecutivas.

Los usuarios comerciales ayudan a definir y mantener los requisitos, participan en talleres y revisiones de diseño, ejecutan pruebas de negocio y aprueban el diseño y la preparación para la puesta en producción. Los equipos técnicos brindan soporte en arquitectura, integraciones, redes, seguridad, cifrado, estructuras de solicitud/respuesta y requisitos no funcionales. Los recursos de control de calidad (QA) desarrollan y ejecutan los planes de prueba, mientras que los patrocinadores ejecutivos y los comités directivos proporcionan gobernanza y supervisión de escalamiento.

La implementación es un esfuerzo de entrega conjunta, y no un proveedor que trabaja de forma independiente y entrega un sistema terminado.

El banco es propietario de sus requisitos de negocio, aporta conocimiento experto en la materia, participa en las revisiones de solución y diseño, apoya las integraciones y la arquitectura técnica, desarrolla o ejecuta las pruebas correspondientes y, en última instancia, aprueba la preparación para la puesta en producción. Provenir trabaja junto a esos equipos para gestionar la entrega, configurar la solución, apoyar las pruebas, identificar dependencias, gestionar incidencias y preparar el despliegue en producción.

Provenir utiliza un marco de gobernanza estructurado que abarca la incorporación (onboarding), la planificación de recursos, las comunicaciones, el escalamiento, el control del alcance, las suposiciones, la mitigación de riesgos, las solicitudes de cambio, los cronogramas, los entregables y los requisitos de asesoría.

La gobernanza puede incluir llamadas diarias de scrum cuando sea necesario, reuniones semanales de gestión de proyecto e informes de estado, y revisiones ejecutivas o de comité directivo mensuales. Un plan de proyecto central, el seguimiento de hitos, los registros de acciones, y los registros de riesgos e incidencias, junto con procesos formales de gestión del cambio, brindan visibilidad durante toda la entrega.

La planificación de la implementación comienza alineando el alcance definitivo, los requisitos, las suposiciones, las dependencias, los hitos críticos, los componentes de diseño, los recursos, los ciclos de prueba, los planes de comunicación y los procesos de escalamiento.

Provenir mantiene esta alineación mediante herramientas de gestión de proyecto como el plan de proyecto integrado, las listas de verificación de requisitos y de proyecto, el seguimiento de hitos, la gestión de elementos de acción, los registros de riesgos e incidencias, y un proceso formal de solicitud de cambios. Esto proporciona a ambos equipos una fuente común de verdad a medida que avanza el proyecto.

Una implementación empresarial estructurada normalmente incluye un Documento de Requisitos de Negocio (BRD), un Documento de Diseño Técnico (TDD), un plan de proyecto de alto nivel y un desglose de sprints acordado conjuntamente.

Antes de avanzar con las actividades de construcción, los equipos revisan el alcance definitivo, los requisitos, los supuestos y dependencias, los hitos críticos, los componentes de diseño, la disponibilidad de recursos, los ciclos de prueba y validación, los períodos vacacionales o de bloqueo planificados, y los planes de comunicación y escalamiento.

Esta alineación previa ayuda a garantizar que los equipos de negocio, tecnología y entrega trabajen con los mismos requisitos y el mismo plan de implementación.

Las pruebas se realizan de forma progresiva a lo largo de toda la implementación, en lugar de dejarse para el final.

El enfoque descrito por Provenir incluye pruebas de unidad, pruebas de integración, pruebas de flujo de trabajo de extremo a extremo, pruebas de control de calidad (QA) y de aceptación de usuario, pruebas de regresión y pruebas de estrés de rendimiento. Los componentes individuales se prueban antes de integrarse en el flujo de trabajo de decisión general, y las pruebas de regresión se realizan durante toda la entrega para identificar problemas más temprano y reducir el esfuerzo necesario durante la validación final.

Las pruebas de rendimiento se incluyen como una actividad de validación específica.

Provenir puede utilizar herramientas de pruebas de rendimiento como JMeter para simular grandes volúmenes de solicitudes y medir el rendimiento del sistema frente a los niveles de servicio requeridos por el banco. Esto proporciona evidencia de que el rendimiento del procesamiento cumple con las expectativas acordadas antes de que la solución pase a producción.

La puesta en producción no marca el final de la relación.

Provenir ofrece suscripciones de soporte continuo que pueden incluir entrenamiento, revisiones de configuración, evaluaciones de rendimiento, consultas con expertos, evaluaciones de datos e integraciones, revisiones de modelos y analítica, y revisiones de estrategia de decisión. El entrenamiento también está disponible a través de sesiones en vivo y de Provenir Academy, para que los equipos internos puedan seguir ampliando su conocimiento de la plataforma después de la implementación.

El objetivo es apoyar tanto las operaciones diarias como la optimización continua de la plataforma a lo largo del tiempo.