Cómo Klarna está aumentando la agilidad con el análisis de riesgo crediticio
«Provenir nos ha dado una solución que aumenta nuestra agilidad y capacidad de respuesta a los clientes. La implementación del software de Provenir contribuirá a los objetivos del mercado global de Klarna».
Brian Billingsley, Director Ejecutivo, Norteamérica, Klarna
El desafío
Klarna ofrece soluciones de pago a tiendas electrónicas en Europa y América del Norte para simplificar la experiencia de compra. Klarna proporciona el pago después de la entrega, lo que permite a los compradores recibir los productos pedidos antes de que venza el pago, al mismo tiempo que asume el riesgo de crédito y fraude para que los vendedores puedan estar seguros de que se les pagará. Klarna es ahora el proveedor líder de pagos basados en facturas para comercios en línea, emplea a más de 3.000 personas y atiende a 45 millones de clientes en 18 países europeos. El desafío consistía en reemplazar un sistema heredado con una plataforma central para la gestión de reglas comerciales y análisis y toma de decisiones de riesgo crediticio en tiempo real que mantuviera su reputación como una de las empresas de más rápido crecimiento en Europa.
¿Por qué elegir Provenir?
Klarna necesitaba una plataforma que ofreciera una gestión ágil y flexible y una toma de decisiones avanzada que pudiera respaldar grandes volúmenes de transacciones en varios países. Después de un riguroso proceso de selección, incluida una desafiante prueba de concepto, Klarna eligió Provenir. “Teníamos que asegurarnos de que la solución pudiera funcionar en las circunstancias más exigentes e integrarse con nuestros sistemas internos. Me agrada decir que Provenir superó a sus competidores en las áreas de funcionalidad, flexibilidad y tecnología en general ”, dijo Brian Billingsley, CEO de Klarna Norteamérica.
La Solución
La plataforma Risk Analytics y Decisioning de Provenir ha sido utilizada para desarrollar aplicaciones de debida diligencia, captación de clientes y onboarding de comercios. Estas aplicaciones aceptan datos de front-end de sistemas externos, realizan análisis de riesgo y toma de decisiones de acuerdo con las reglas establecidas por Klarna en la plataforma Provenir, y le devuelven una respuesta al cliente o al comercio al instante.
La captación de clientes se configuró para procesar cientos de transacciones por segundo para apoyar el rápido crecimiento comercial, sin tener que sacrificar el control ni la precisión de las operaciones.
La implementación inicial en Dinamarca tomó poco más de cuatro meses. El despliegue en los 18 países europeos restantes se completó en menos de nueve meses y el despliegue en los EE. UU. se completó en solo unas pocas semanas.
El equipo comercial de Klarna ha estado involucrado en el proyecto desde el inicio, lo que les permite configurar y mantener las aplicaciones según los requisitos exactos de cada país con una participación mínima de Klarna IT y Provenir.
