tbi bank ofrece la conveniencia, rapidez y personalización que los clientes requieren.
Desafío
tbi bank es un banco digital basado en dispositivos móviles en el sudeste de Europa y líder regional en soluciones de pago alternativas. Está construyendo un ecosistema que combina financiamiento y compras para satisfacer las necesidades de los clientes. Se enfoca en ayudar a los comerciantes a hacer crecer sus negocios, al tiempo que brinda productos y servicios financieros a los consumidores para facilitar sus vidas. A través de diversos canales digitales y asociaciones confiables con casi 20,000 ubicaciones comerciales, TBI cuenta con una base de 2 millones de clientes y emitió casi 550,000 préstamos en 2022. Su modelo de negocio y enfoque centrado en el cliente resultaron en uno de los bancos más rentables y eficientes de la región. El desafío era encontrar un motor de decisión de riesgo de vanguardia para impulsar este crecimiento y estrategia centrada en el cliente.
Solución
El banco ha establecido una asociación con Provenir desde 2017 para automatizar el proceso de evaluación crediticia y tomar decisiones de préstamo de manera rápida y eficiente. tbi seleccionó a Provenir por su facilidad de uso, capacidad de integración con los sistemas existentes y cumplimiento de las regulaciones y normas de la industria relevantes, como el GDPR, para garantizar la protección de los datos de los clientes. Los expertos consultores de Provenir ayudaron a identificar las necesidades únicas de tbi, brindando asistencia en la integración y configuración de datos, proporcionando capacitación a los usuarios y realizando pruebas y validaciones para garantizar el óptimo funcionamiento de la solución. Al ofrecer decisiones de préstamo más rápidas y precisas, tbi brinda a los clientes la mejor experiencia al tiempo que reduce el riesgo. El banco se diferencia en el mercado al ofrecer la velocidad y comodidad que los consumidores requieren.
Resultados
Con procesos de toma de decisiones automatizados y la capacidad de implementar cambios rápidamente a través de la plataforma de bajo código de Provenir, tbi bank puede ofrecer a sus clientes decisiones de crédito en tiempo real a gran escala, procesando más de 7 millones de solicitudes al año sin tiempo de inactividad. El banco también puede adaptar los productos y términos de préstamo para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
«Con tecnología de vanguardia, diseño intuitivo y eficiencia incomparable, Provenir es la solución ideal para tomar decisiones de riesgo más inteligentes», dijo Costin Mincovici, Director de Crédito Principal. «Y con su implementación en todos los mercados en los que operamos, Provenir es realmente una solución global. La solución de toma de decisiones de riesgo se gestiona de manera eficiente con solo tres empleados a tiempo completo para los tres mercados en los que operamos. La alta disponibilidad del sistema nos brinda confianza como solución elegida a largo plazo».
