Gestión de clientes
Ir más allá del onboarding: maximizar el valor a lo largo del ciclo de vida del cliente
Maximiza los ingresos
Aumenta la retención de clientes con precios y productos específicos y personalizados.
Mitigar el riesgo
Predecir el rendimiento de la cartera y evaluar proactivamente la exposición al riesgo.
Optimizar los cobros
Identifica las mejores estrategias de tratamiento y los canales de comunicación más eficaces.
Lleva tu toma de decisiones más allá de la incorporación.
Tanto si hay volatilidad en la economía como si no, la retención de clientes es cada vez más difícil. Por eso es fundamental ofrecer decisiones instantáneas, ofertas personalizadas y experiencias digitales automatizadas, sin sacrificar tu estrategia de riesgos. Lleva tus capacidades de toma de decisiones más allá de la incorporación, para gestionar y mitigar el riesgo de forma proactiva a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, y maximiza el valor vitalicio de tus clientes.
Dondequiera que haya que tomar una decisión de riesgo, la plataforma de toma de decisiones con IA de Provenir está ahí: permitiendo experiencias de cliente superiores y mitigando el riesgo, reduciendo los impagos y evitando el fraude por el camino.
Mejora las experiencias
Haz llegar las ofertas adecuadas a los clientes adecuados en el momento adecuado. Aumenta la retención de clientes e incrementa tus ingresos reduciendo los impagos y ofreciendo precios y productos personalizados en cada paso del recorrido del cliente.
Mitigar el riesgo
Garantizar la protección en todo el recorrido del cliente, con la capacidad de evaluar periódicamente la exposición al riesgo y predecir el rendimiento de la cartera.
Optimiza los Cobros
Actúa proactivamente antes de los cobros prediciendo posibles impagos y minimizando las pérdidas. Identifica no sólo las mejores estrategias de tratamiento, sino también los canales de comunicación más eficaces para garantizar más probabilidades de éxito.
Maximizar el Valor a lo Largo de Todo el Ciclo de Vida del Cliente
Preguntas
Preguntas más frecuentes:
Obtén las respuestas que necesitas para maximizar el valor de vida de tus clientes.
¿Quieres saber más?
Las estrategias de toma de decisiones sobre riesgos basadas en datos son fundamentales tanto para captar nuevos clientes como para retener a los existentes. Disponer de los datos adecuados y de modelos de riesgo eficaces permite tomar decisiones más precisas sobre el riesgo crediticio, ya sea en el punto inicial de originación del préstamo o más adelante en el recorrido del cliente. La IA puede posibilitar ofertas y precios personalizados, permitiéndote extender las ofertas adecuadas a los clientes adecuados en el momento adecuado, mejorando el recorrido del cliente y mitigando tu riesgo.
Actúa proactivamente antes de los cobros, prediciendo con mayor precisión los posibles impagos y minimizando la probabilidad de pérdida. Utiliza la toma de decisiones sobre riesgos basada en IA para integrar múltiples fuentes de datos y predecir mejor el comportamiento del cliente y su capacidad/voluntad de pago.
Es fundamental ser capaz de redirigirte rápidamente para responder tanto a las condiciones del mercado como a las demandas de los consumidores. Busca tecnología que elimine los entornos aislados: por ejemplo, la integración y orquestación ágil de datos te da una visión más holística de tus clientes en tiempo real; la capacidad de probar e iterar tus modelos de riesgo significa que puedes reaccionar más rápidamente a las tendencias en evolución; y las herramientas de toma de decisiones de bajo código y de arrastrar y soltar te permiten hacer cambios y lanzar nuevos productos a lo largo del ciclo de vida en tu línea de tiempo, sin esperar a tu equipo de TI.
Busca socios/soluciones tecnológicas que ofrezcan la posibilidad de probar y desplegar conjuntos de datos adicionales para una gestión proactiva de las líneas de crédito, y que te permitan evaluar periódicamente tu exposición al riesgo. Garantiza la disponibilidad de un procesamiento por lotes escalable que te permita analizar grandes volúmenes de datos de manera simultánea, fomentando así un enfoque proactivo y estratégico en el análisis de toda la cartera.
Compañías como la tuya que eligen Provenir
SoFi
SoFi benchmarked the project alongside its previous DevOps effort with its in-school college loan application. As a result of building out new automation and leveraging low code/no code technology enabled processes via the Provenir platform, SoFi was able to complete the project and go live in a shorter timeframe (within 10 weeks).
tbi bank
tbi bank is a mobile-first challenger bank in South East Europe and regional leader in alternative payment solutions.
Bigbank
Bigbank needed better credit and lending products that led to better customer experiences. That meant leaving outdated technology behind for a unified platform. That’s where Provenir came in.
BBVA
BBVA wanted scalable decisioning technology to power its SME and commercial business lines and deliver the best possible customer experience. Provenir was the leading choice.
«Provenir nos ha dado una solución que aumenta nuestra agilidad y capacidad de respuesta de cara a los clientes. La implementación del software de Provenir ayudará a lograr los objetivos del mercado global de Klarna».
Brian Billingsley, CEO, Norteamérica, Klarna
«La solución de Provenir es una parte importante en nuestra transformación. La interfaz es tan visual que diseñar procesos de negocio transparentes y efectivos resulta sencillo«.
Agur Jõgi, Director de Tecnología, Bigbank
«Tenemos profundos insights de cada aplicación y contrato, porque podemos obtener información instantáneamente en tiempo real cuando la necesitemos«.
Jeff Lively, Vicepresidente de Servicios para Distribuidores, GM Financial
«Provenir juega un rol vital en el equilibro entre el cumplimiento y la velocidad, porque nos brinda la capacidad de orquestar todos nuestros procesos de scoring y cumplimiento muy rápidamente«.
Magnus Silfverberg, CEO, Dun & Bradstreet
«Las herramientas visuales sin código de Provenir nos permiten diseñar y configurar nuestro proceso comercial y ejecutarlo rápidamente«.
MICHAEL GRAMZ, DIRECTOR DE RIESGOS, YAPSTONE
