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Améliorer l’expérience client : trouver l’équilibre parfait entre contrôle des coûts, gestion des risques et expérience utilisateur

Webinaires

avril 9, 2024 | Provenir

Date + Heure: 15 Mai  | de 11h à 12h

Chaque jour, les entreprises prennent des millions de décisions numériques concernant leurs clients, afin de tenter d’équilibrer efficacement risques et opportunités

Mais il existe de nombreux défis décisionnels qui peuvent faire obstacle au succès et à la croissance de l’entreprise, notamment : les technologies existantes, la dépendance aux fournisseurs, les délais de déploiement IT, l’accès limité aux données, les menaces de fraude accrues, les modèles de risque inexacts, les règles codées en dur, les frictions élevées. expériences client, faibles taux d’approbation, taux de défaut élevés, approbations manuelles et taux de désabonnement élevé des clients.

Entre 40 et 70 % de la croissance de votre activité de services financiers provient des clients existants. Mais savez-vous comment maximiser correctement la valeur de vos clients tout au long du parcours ? Si ce n’est pas le cas, il est temps de réimaginer ce que votre technologie de gestion des risques peut faire pour vous. Rejoignez la session, où les leaders de l’industrie Provenir et xxx, xxx discuteront :

  • Des avantages stratégiques de la mise en œuvre de systèmes de décision intelligents qui utilisent des analyses avancées telles que l’IA/ML pour affiner la gestion du risque de crédit et de la fraude
  • Informations et bonnes pratiques nécessaires pour parvenir à un modèle commercial plus agile et centré sur le client
  • Comment intégrer des systèmes intelligents dans les opérations existantes et relever les défis des systèmes existants
  • Fournir des conseils pratiques sur la façon dont les organisations de services financiers peuvent améliorer leur expérience utilisateur et leurs processus commerciaux 
  • Exemples concrets et études de cas illustrant des mises en œuvre réussies et des résultats dans les services financiers.

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