TBI Bank offre la commodité, la rapidité et la personnalisation dont leurs clients ont besoin
Défi
TBI Bank est une banque numérique et mobile basée dans le Sud-Est d’Europe et un leader régional dans les solutions de paiement alternatives. Elle construit un écosystème qui combine financement et achats pour répondre aux besoins des clients. Elle se concentre sur l’aide aux commerçants pour développer leurs activités, tout en offrant aux consommateurs des produits et services financiers pour faciliter leur vie. À travers divers canaux numériques et des partenariats de confiance avec près de 20 000 points de vente, TBI compte une base de 2 millions de clients et a émis près de 550 000 prêts en 2022. Son modèle d’entreprise et son approche axée sur le client en ont fait l’une des banques les plus rentables et efficaces de la région. Le défi consistait à trouver un moteur de décision de risque de pointe pour accompagner cette croissance et cette stratégie centrée sur le client.
The Solution
La banque a établi un partenariat avec Provenir depuis 2017 pour automatiser le processus d’évaluation du crédit et prendre des décisions de prêt de manière rapide et efficace. TBI a choisi Provenir pour sa facilité d’utilisation, sa capacité à s’intégrer aux systèmes existants et sa conformité aux réglementations et normes en vigueur, telles que le RGPD, afin de garantir la protection des données des clients.
Les experts consultants de Provenir ont aidé à identifier les besoins uniques de TBI, en fournissant une assistance dans l’intégration et la configuration des stratégies, en offrant une formation aux utilisateurs et en réalisant des tests et des validations pour assurer le bon fonctionnement de la solution. En offrant des décisions de prêt plus rapides et plus précises, TBI offre aux clients la meilleure expérience tout en réduisant les risques. La banque se différencie sur le marché en offrant la vitesse et la commodité que les consommateurs exigent.
Résultats
Grâce à des processus de prise de décision automatisés et à la capacité de mettre en œuvre rapidement des changements via la plateforme de bas code de Provenir, TBI Bank peut offrir à ses clients des décisions de crédit en temps réel et à grande échelle, en traitant plus de 7 millions de demandes par an sans temps d’arrêt. La banque peut également adapter les produits et les conditions de prêt pour répondre aux besoins spécifiques des clients. « Avec une technologie de pointe, une conception intuitive et une efficacité incomparable, Provenir est la solution idéale pour prendre des décisions de risque plus intelligentes », a déclaré Costin Mincovici, Directeur Principal du Crédit. « Et avec sa mise en œuvre dans tous les marchés où nous opérons, Provenir est vraiment une solution mondiale. La gestion de la solution de prise de décision de risque se fait de manière efficace avec seulement trois employés à temps plein pour les trois marchés où nous opérons. La haute disponibilité du système nous donne confiance en tant que solution choisie à long terme ».
« Avec une technologie de pointe, une conception intuitive et une efficacité incomparable, Provenir est la solution idéale pour prendre des décisions de risque plus intelligentes. »
Costin Mincovici, Directeur Principal du Crédit
