Gestion de la relation client
axée sur la fidélisation
Optimisez la valeur tout au long du cycle de vie client grâce à une prise de décision par IA de bout en bout.
+135%
Engagez vos clients de manière proactive tout au long du cycle de vie pour atténuer les risques et maximiser la croissance. Proposez la bonne offre au bon moment afin d’améliorer la satisfaction client et de bâtir des relations durables.
80%
+40 %
98%
Engagez vos clients de manière proactive tout au long du cycle de vie pour atténuer les risques et maximiser la croissance. Proposez la bonne offre au bon moment afin d’améliorer la satisfaction client et de bâtir des relations durables.
de conversions
vitesse de changement 80 % plus rapide
de croissance
délai de décision 98 % plus rapide
Solutions de gestion client éprouvées, avec des avantages métiers concrets :
Créez des expériences fidélisantes
Utilisez la décision active tout au long du parcours client pour engager vos clients avec la bonne offre au bon moment. Réduisez la friction à chaque interaction digitale afin de limiter l’attrition.
- Engagez les clients de manière proactive
Optimisez les opportunités d’upsell/cross-sell grâce à une décision alimentée par l’IA, déclenchée par lots ou par événements, afin d’identifier quand et quoi proposer. - Simplifiez la prise de décision réactive
Réagissez instantanément aux événements déclenchés par vos clients avec des approbations et contre-offres automatisées en temps réel. - Personnalisez les expériences
Améliorez la fidélisation et augmentez vos revenus en proposant des tarifs et des produits personnalisés à chaque étape du parcours client. - Optimisez l’octroi de crédit
Automatisez les processus de souscription, y compris la conformité, l’évaluation des risques et la communication.
Gérez le risque, minimisez les pertes
Optimisez la performance tout au long du parcours client grâce à la capacité d’évaluer régulièrement l’exposition aux risques et de maximiser la performance du portefeuille.
- Réduisez les pertes sur créances
Identifiez plus tôt les comptes à risque pour abaisser les taux de défaut grâce à l’évaluation alimentée par l’IA du comportement client et à la surveillance en continue des risques. - Maximisez la valeur vie client
Exploitez une vision holistique des clients pour optimiser l’upsell, le cross-sell et l’engagement. - Optimisez la performance
Utilisez des tests et simulations intégrés pour évaluer la performance des modèles avant et après leur déploiement. - Décidez plus intelligemment
Comptez sur une orchestration dynamique des données et de la décision pour rationaliser vos processus, réduire les coûts et améliorer la précision des décisions.
Gagnez en agilité
Obtenez l’indépendance nécessaire pour évoluer à votre rythme grâce à une plateforme adaptée à vos stratégies et aux avancées guidées par la donnée.
- Autonomisez vos utilisateurs métiers
Supprimez la dépendance aux fournisseurs grâce à notre interface low-code, et atteignez le bon niveau d’autonomie pour votre entreprise. - Appuyez-vous sur des experts sectoriels
Renforcez vos équipes lorsque c’est stratégiquement pertinent grâce à l’accompagnement de nos services professionnels expérimentés. - Faites progresser votre stratégie
Identifiez de nouvelles opportunités de performance avec les outils d’Intelligence Décisionnelle alimentés par l’IA de Provenir. - Réagissez plus vite
Faites évoluer rapidement votre stratégie pour répondre aux exigences du marché, avec une solution unique pour l’ensemble de vos besoins en données et en décision.
Banques
Offrez des expériences bancaires personnalisées.
Fintechs
Proposez un service rapide et sans friction.
Crédits à la consommation
Prenez des décisions plus intelligentes en un instant.
Banque digitale
Restez agile face à l’évolution du marché.
Autres cas d’usage
Trouvez le vôtre.