“A solução da Provenir foi uma excelente adição ao stack tecnológico da NewDay. As capacidades avançadas de análise de dados da plataforma nos permitiram tomar decisões de risco mais rápidas e precisas, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional.”

O Desafio

A Solução

• A NewDay criou uma solução totalmente integrada e baseada em componentes, que se estende por todo o ciclo de crédito, desde a originação até a gestão de contas baixadas como prejuízo e de dívidas vendidas.

• É uma empresa altamente orientada a dados, e a integração da Provenir com o amplo data lake da companhia acelerou a implantação de um ambiente de modelos sofisticado e intensivo em dados.

• A solução permitiu à NewDay alcançar ciclos de entrega mais rápidos, possibilitando a implementação de múltiplas mudanças nos processos de decisão de crédito dentro de um mesmo sprint. Isso garante um atendimento mais ágil às demandas do negócio e a entrega pontual de itens estratégicos do roadmap.

• A solução também reduziu o tempo de onboarding de novos integrantes da equipe. A tecnologia intuitiva facilitou a familiarização com o sistema, permitindo que novos profissionais contribuíssem de forma eficaz em um período muito mais curto.

• A NewDay passou a ter maior controle interno sobre seus processos de decisão. A empresa ganhou autonomia para adicionar novas fontes de dados e gerenciar mudanças, aumentando a flexibilidade e reduzindo a dependência de recursos externos.

• A adoção da solução da Provenir também trouxe melhorias na gestão de clientes e cobranças. A NewDay passou a ter mais controle na implementação de mudanças nas estratégias de limite de crédito, fortalecendo sua capacidade de tomada de decisão nessas frentes.

Os Resultados

• Agilidade na Resposta ao Mercado:

  A velocidade de mudança foi reduzida em 80%, permitindo que a NewDay se adaptasse rapidamente às pressões do mercado. O tempo de processamento das solicitações agora é inferior a 1 segundo.

• Capacidades Internas Aprimoradas:

  A NewDay passou a ter maior controle sobre o processo de decisão, eliminando a dependência de fornecedores.

• Eficiência de Custos:

  Redução dos custos externos para inclusão de novos itens de dados e gestão de mudanças no sistema.

• Champion Challenge (Desafio do Campeão):

  Capacidade de mensurar de forma efetiva as estratégias voltadas aos clientes em múltiplos segmentos baseados em risco, permitindo otimização quase em tempo real.

• Provenir Marketplace:

  Acesso a conjuntos de dados especializados para provas de conceito e além, sem a necessidade de integrações caras e demoradas.

• Ofertas Personalizadas:

  A Provenir, potencializada pelos dados da NewDay, permite que soluções de renegociação e tolerância ao cliente sejam totalmente personalizadas em todos os canais de comunicação, criando um ambiente em que a próxima melhor ação é definida com base nas circunstâncias individuais e únicas de cada cliente.

• Experiência do Cliente Aprimorada:

  A NewDay acredita no crédito como uma força para o bem e, com sua expertise em oferecer soluções de crédito inovadoras e progressivas, consegue dizer “sim” de forma responsável a um número maior de consumidores no Reino Unido, apoiando seu dia a dia.

• Equipe Altamente Qualificada:

  A simplicidade da ferramenta de estúdio da Provenir permite que a NewDay recrute, treine e retenha engenheiros de sistemas de decisão, tanto em início de carreira quanto experientes.