Directeur financier – Instruction de crédits automobiles
« Nous disposons d’une connaissance approfondie de chaque demande et contrat, car nous pouvons obtenir instantanément des informations en temps réel chaque fois que nous en avons besoin. »
– JEFF LIVELY, PREMIER VICE-PRÉSIDENT DES SERVICES AUX CONCESSIONNAIRES CHEZ GM FINANCIAL.
GM Financial offre une gamme complète de solutions de financement pour les particuliers et les entreprises aux concessionnaires automobiles et aux consommateurs. Pour soutenir pleinement sa société mère, General Motors, la Financière GM s’engage à fournir des produits qui répondent aux besoins des clients, à offrir un service à la clientèle exceptionnel et à s’engager dans une communication transparente.
Afin de mieux servir ses clients, GM Financial souhaitait commercialiser plus rapidement de nouveaux produits de prêt et de crédit-bail automobile, accélérer la prise de décision concernant les demandes et garantir la cohérence du processus d’ instruction de crédit. La société recherchait un logiciel de financement automobile intégré qui lui permettrait de développer ses produits en interne et lui offrirait la flexibilité, l’évolutivité et la facilité d’utilisation nécessaires pour gérer les opérations complexes de financement des concessionnaires.
GM Financial, anciennement AmeriCredit, avait de l’expérience avec la plateforme de prise de décision de risque Provenir, qu’elle utilisait depuis de nombreuses années pour automatiser la prise de décision pour les contrats de véhicules de détail à risque. En utilisant les capacités de configuration et d’intégration de la plateforme Provenir, l’organisation informatique de la société a constaté qu’elle pouvait rapidement créer et déployer de nouvelles solutions complexes en quelques mois seulement.
GM Financial a commencé par étendre la solution de prise de décision pour la vente au détail de prêts à risque à une plateforme capable de gérer l’ensemble de ses produits de prêt aux particuliers et aux entreprises. En automatisant une grande partie du processus – de la vérification de l’identité du crédit à la tarification, en passant par la prise de décision automatisée en matière de risque et le financement – la société fournit désormais des réponses quasi instantanées à la plupart des décisions prises par les concessionnaires et les consommateurs en matière de financement à haut risque, à faible risque et à haut risque.
En utilisant les adaptateurs d’intégration configurables de Provenir, GM Financial a défini des intégrations avec les bureaux de crédit, et une multitude de systèmes internes et externes. Cela a aidé la société non seulement à réduire le temps de traitement, mais a également augmenté la transparence dans le processus. « Nous avons une connaissance approfondie de chaque demande et de chaque contrat car nous pouvons obtenir instantanément des informations en temps réel quand nous en avons besoin », dit Jeff Lively, Senior Vice President Dealer Services chez GM Financial.
En outre, GM Financial a amélioré et simplifié la conformité avec de multiples réglementations nationales et étatiques. L’équipe informatique utilise l’interface « glisser-déposer » de Provenir pour construire et modifier rapidement les règles et les processus d’affaires, permettant à l’organisation de suivre facilement les exigences commerciales et de conformité en constante évolution.
GM Financial continue de chercher des moyens d’améliorer la prestation de services en rationalisant le financement et le crédit-bail. Grâce à la plateforme Provenir, la société a automatisé la majeure partie du cycle de vie du financement et du crédit-bail, y compris l’instruction de crédit, les politiques de tarification, la récupération des données de crédit, la validation des données, l’évaluation et la prise de décision, l’évaluation des véhicules, le financement et la conformité.
