Gestion de la Clientèle
Au-delà de l’intégration : maximiser la valeur tout au long du cycle de vie client
Maximisez les Revenus
Augmentez la rétention des clients grâce à une tarification et à des produits ciblés et personnalisés.
Atténuez les Risques
Prédisez la performance de votre portefeuille et évaluez proactivement l’exposition au risque.
Optimisez les Recouvrements
Identifiez les meilleures stratégies de traitement et les canaux de communication les plus efficaces.
Étendez votre processus de prise de décision au-delà de l’intégration.
Que l’économie soit volatile ou non, la fidélisation de la clientèle est de plus en plus difficile. C’est pourquoi il est essentiel d’offrir des décisions instantanées, des offres personnalisées et des expériences numériques automatisées, sans sacrifier votre stratégie de gestion des risques. Étendez vos capacités de prise de décision au-delà de l’intégration pour gérer et atténuer de manière proactive les risques tout au long du cycle de vie du client, et maximisez la valeur à vie de vos clients. Chaque fois qu’une décision de risque doit être prise, la plateforme de prise de décision alimentée par l’IA de Provenir est là : elle permet des expériences client supérieures et atténue les risques, réduit les défauts et prévient la fraude tout au long du parcours.
Améliorez les Expériences
Proposez les bonnes offres aux bons clients au bon moment. Augmentez la fidélisation de la clientèle et développez vos revenus en réduisant les défauts de paiement et en proposant une tarification et des produits ciblés et personnalisés à chaque étape du parcours client.
Atténuer les Risques
Assurez la protection tout au long du parcours client, avec la capacité d’évaluer régulièrement l’exposition au risque et de prédire la performance du portefeuille.
Optimisez les Recouvrements
Agissez de manière proactive avant la phase de recouvrement en prévoyant les défauts potentiels et en minimisant les pertes. Identifiez non seulement les meilleures stratégies de traitement, mais aussi les canaux de communication les plus efficaces pour garantir une plus grande probabilité de réussite.
Maximisez la valeur tout au long du cycle de vie du client.
Questions
Questions Fréquemment Posées :
Obtenez les réponses dont vous avez besoin pour maximiser la valeur à vie de vos clients.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Les stratégies de prise de décision basées sur les données sont essentielles à la fois pour l’intégration de nouveaux clients et la fidélisation des clients existants. Avoir les bonnes données et des modèles de risque efficaces permet de prendre des décisions de risque de crédit plus précises, que ce soit au point initial de l’octroi de prêts ou plus loin dans le parcours client. L’IA peut permettre des offres et des tarifs personnalisés, vous permettant de proposer les bonnes offres aux bons clients au bon moment, améliorant ainsi le parcours client et atténuant votre risque.
Vous pouvez optimiser vos stratégies de recouvrement en utilisant la prise de décision alimentée par l’IA pour identifier les meilleures stratégies de traitement et les canaux de communication les plus efficaces pour les clients en défaut. De plus, l’intégration de sources de données multiples, y compris la fraude, les agences de crédit et la finance ouverte, peut améliorer votre capacité à prévoir le comportement des clients et leur capacité/volonté de payer. L’automatisation et la flexibilité peuvent également être ajoutées pour une gestion plus efficace des recouvrements.
Vous pouvez optimiser vos stratégies de recouvrement en utilisant la prise de décision alimentée par l’IA pour identifier les meilleures stratégies de traitement et les canaux de communication les plus efficaces pour les clients en défaut. De plus, l’intégration de sources de données multiples, y compris la fraude, les agences de crédit et la finance ouverte, peut améliorer votre capacité à prévoir le comportement des clients et leur capacité/volonté de payer. L’automatisation et la flexibilité peuvent également être ajoutées pour une gestion plus efficace des recouvrements.
Recherchez des partenaires/ solutions technologiques qui offrent la possibilité de tester et de déployer des ensembles de données supplémentaires pour une gestion proactive des lignes de crédit, et qui vous permettent d’évaluer régulièrement votre exposition au risque. Assurez-vous qu’il existe un traitement par lots évolutif disponible afin que vous puissiez évaluer de grandes quantités de données en une seule fois, pour une analyse plus proactive et stratégique à l’échelle du portefeuille.
Des entreprises comme vous choisissent Provenir
SoFi
SoFi benchmarked the project alongside its previous DevOps effort with its in-school college loan application. As a result of building out new automation and leveraging low code/no code technology enabled processes via the Provenir platform, SoFi was able to complete the project and go live in a shorter timeframe (within 10 weeks).
tbi bank
tbi bank is a mobile-first challenger bank in South East Europe and regional leader in alternative payment solutions.
Bigbank
Bigbank needed better credit and lending products that led to better customer experiences. That meant leaving outdated technology behind for a unified platform. That’s where Provenir came in.
BBVA
BBVA wanted scalable decisioning technology to power its SME and commercial business lines and deliver the best possible customer experience. Provenir was the leading choice.